我的手機數據連接已經開啟，但為什么不能上網？

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：

1.使用VPN時無法上網

如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟件。

2.使用物聯網卡/流量卡無法上網

由于簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。

3.個別應用無法使用移動數據上網

（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網，請查看應用的移動數據權限是否勾選。

（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析服務器使用網絡，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入“日期”，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。

4.國際漫游時無法上網

（1）如果您的***卡在國際漫游時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫游開關已開啟。

（2）請您咨詢***卡運營商客服：您在當地漫游的運營商網是否開通了數據漫游業務，您的套餐是否支持國際漫游移動數據的使用。

5.通話過程中不能上網

通話時能否上網是由運營商網絡決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的***卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。

如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。

（1）如果您是單卡用戶：

開通VoLTE功能后，即可以實現通話時上網功能。

（2）如果您是雙卡用戶，并且手機支持雙VoLTE雙通功能：

開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現雙卡的通話時上網功能。

溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。

（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：

a.開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現主卡的通話時上網功能。

b.部分手機可以實現副卡通話時可上網：

請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，

EMUI10.0以下：設置無線和網絡雙卡管理

HarmonyOSEMUI10.X及以上：設置移動網絡SIM卡管理

若存在則打開對應開關后即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟件），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。

溫馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G網絡上，請確保您的4G網絡正常。

VoLTE開啟成功后，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網絡異常，建議您反饋給運營商客服。

如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（***、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。

6.如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：

（1）請確保手機卡未欠費停機

可以通過撥打***進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯網。

（2）請確保移動數據開關已打開

請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。

（3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡

若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。

（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試

5G網絡還在建設初期，部分地區存在5G網絡兼容性問題，導致手機打開5G后無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。

（5）請重啟手機后嘗試

有時候網絡臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。

（6）請變動當前所處地點嘗試

建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網絡質量較差導致無法上網，換到其他地方后就可以恢復正常。

（7）嘗試重置APN

建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱(APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱(APN)，然后點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。

（8）還原網絡設置嘗試

建議您在設置中搜索還原網絡設置，嘗試還原網絡設置。

提示：還原網絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。

如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（***、微信等第三方應用需單獨備份），并攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

手機移動數據開起了，但是上網，顯示無法連接網絡，是啥原因那

若使用的是vivo手機，使用數據網絡無法上網排查***：

1、查看手機設置

打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網絡。

2、確認手機卡狀態

確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。

3、查看手機信號

如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網絡也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。

4、查看聯網權限

請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理或設置應用與權限--權限管理，查看應用聯網權限是否已開啟。

5、查看VPN（虛擬專用網絡）

請進入設置--其他網絡與連接--VPN，查看并確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉后再嘗試。

6、查看網絡設置

請進入手機設置--移動網絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN)或設置移動網絡/雙卡與移動網絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。

7、重新搜網或還原網絡設置

請進入設置--其他網絡與連接，開啟"飛行模式"后再關閉，5G手機請進入設置--移動網絡，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置，選擇"重置網絡設置"后再嘗試。

*注：

①、重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄；

②、還原所有設置會導致登錄的第三方軟件賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟件的使用后再進行還原所有設置操作。避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。

8、攜帶手機和有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信公眾號“vivo”或者“vivo客戶服務”進行查詢服務中心地址***，建議去之前***聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。

OK，本文到此結束，希望對大家有所幫助。