很多朋友對于產品服務概況和產品服務概況怎么填寫不太懂,今天就由小編來為大家分享,希望可以幫助到大家,下面一起來看看吧!
產品服務是指以實物產品為基礎的行業,為支持實物產品的銷售而向消費者提供的附加服務。如果用產品整體概念來解釋,產品服務就是指整體產品中的附加產品、延伸產品部分,也稱產品支持服務。
產品服務是消費者購買產品時,不僅購買產品本身,而且希望在購買產品后,得到可靠而周到的服務。企業的質量保證、服務承諾、服務態度和服務效率,已成為消費者判定產品質量,決定購買與否的一個重要條件。
對于生產各種設備和耐用消費品的企業,做好產品服務工作顯得尤為重要,可以提高企業的競爭能力,贏得重復購買的機會。
擴展資料:
產品服務過程包括售前服務、售中服務和售后服務。
1、售前服務:
一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務和售后服務三個部分。在當前市場環境下,售后服務被放到特別突出的位置,很少有人研究分析銷售中的售前服務問題。在整個營銷和銷售系統鏈條中,售前服務是營銷和銷售之間的紐帶,作用至關重要,不可忽視。
2、售中服務:
優秀的售中服務將為客戶提供了享受感,從而可以增強客戶的購買決策,融洽而自然的銷售服務還可以有效地消除客戶與企業銷售、市場和客戶關懷人員之間的隔閡,在買賣雙方之間形成一種相互信任的氣氛。銷售、市場和客戶關懷人員的服務質量是決定客戶是否購買的重要因素,因此對于售中服務來說,提高服務質量尤為重要。
3、售后服務
售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及收益。
參考資料來源:百度百科-產品服務
給你個例子,比如說是某個電子產品的服務產品簡介,就是
三年保修服務產品編號:SP-HS-01
(略)
保外維修服務產品編號:SP-HS-02
(略)
續保服務產品編號:SP-HS-03
。。。。。
快速備件維護服務產品編號:SP-HS-04
。。。。
設備租賃服務產品編號:SP-HS-05
。。。。。
SMARTnet快速維護服務產品編號:SP-HS-06
。。。。
網絡規劃咨詢服務產品編號:SP-TS-01
。。。。。
網絡實施服務產品編號:SP-TS-02
。。。。。
網絡系統故障分析診斷服務產品編號:SP-TS-04
。。。。。
網絡性能分析與優化服務產品編號:SP-TS-05
。。。。。
網絡安全保障服務產品編號:SP-TS-06
。。。。
***培訓服務
。。。。。
省略的部份,很明顯,就是各項分類的一個大致描述。
創業計劃書中的產品與服務應該符合以下幾點:
1、重點闡述產品的特性、競爭優勢及其獨特的客戶價值。
2、若產品數量較多,可以用表格形式將其基本信息進行陳列,并重點介紹主導產品的特點及其優勢。
3、關于產品和服務的“背后實力”說明撰寫過程中,應根據實際需求進行內容項目的選擇,不要追求面面俱到,內容選擇原則是:突出產品和服務的優勢及獨特價值,突出影響產品和服務的關鍵成功要素,例如研發能力、原材料供應、質量控制、售后服務體系等等。
4、注意與商業計劃書中其它部分中內容的協調,例如公司概況中涉及的產品和服務介紹、研發與生產中涉及的知識產權等內容。
創業計劃書主要用途是遞交給投資商,以便于他們能對企業或項目做出評判,從而使企業獲得融資。它是用以描述與擬創辦企業相關的內外部環境條件和要素特點,為業務的發展提供指示圖和衡量業務進展情況的標準。通常創業計劃是結合了市場營銷、財務、生產、人力資源等職能計劃的綜合。
投資者應當能夠在計劃中找到他們所關注問題的答案,很容易找到他們特別感興趣的話題。這就要求商業計劃必須有一個清楚的結構,使讀者能夠靈活地選擇他們想要閱讀的部分。
拓展資料:創業的基本階段
第一階段
初創階段,以產品和技術來占領市場。
第二階段
公司化階段,規范管理來增加企業效益,這是需要創業者的思維從想法提升到思考的高度,而原先的搞關系就轉變成一個個渠道的建設,公司的銷售是依靠渠道來完成,創業搭檔團隊也初步形成。
第三階段
集團化階段。這時依靠的是硬實力(產業化的核心競爭力),整個集團和子公司形成了系統平臺,依靠的是一個個團隊通過系統平臺來完成管理,(人治變成了公司治理),銷售變成了營銷,區域性渠道轉變成一個個地區性的網絡,建立了銷售隊伍,有一定的銷售隊伍管理能力。思維從平面到三維。這時你就可以退休了,創業者及其創業搭檔就有了現金流系統(賺錢機器),它是24小時為企業工作的,這就是許多創業者及其創業搭檔夢想達到的理想狀態。
第四階段
這是創業的最高境界,集團總部階段,是一種無國界的經營,也就是俗稱跨國公司。集團總部的系統平臺和各子集團的運營系統形成的是一種體系。集團總部依靠的是一種可跨越行業邊界的無邊界核心競爭力(軟實力)子集團形成的是行業核心競爭力(硬實力)這樣將使集團的各行各業取得它們在單兵作戰的情況下所無法取得業績水平和速度。思維已從三維到多維,這才是企業發展所能追求和達到的最高境界。
奶茶店的產品:
1.檸檬類:果然鮮活(酸甜、新鮮)番特C:番茄汁和養樂多調制而成,促進消化,有助瘦身。檸檬養樂多:新鮮檸檬片和養樂多調制而成,富含維生素、乳酸菌,美容瘦身。綠語青檸:新鮮的檸檬,清香綠茶調和而成,清爽解渴。所含的檸檬酸可增強體內正常代謝。鮮檸檬紅茶:經典紅茶加入新鮮檸檬片和蜂蜜,口感酸甜、解渴。金桔養樂多:小青桔和養樂多調制而成,口味酸甜,美容養顏??針繁?:臺灣小青橘調制而成,口感酸酸甜甜,冰涼解渴。檸檬探戈:檸檬味果汁飲料,加入爆爆蛋和椰果,酸爽、解渴。芒果普吉島:芒果口味果汁飲料,加入爆爆蛋和椰果,香甜解渴,芳香濃郁。
2.咖啡類(上乘咖啡豆、現磨、現萃)拿鐵咖啡:拿鐵咖啡縮咖啡與牛奶的經典混合,正宗原味??ú计嬷Z:牛奶咖啡,奶沫較多,口味飽滿。焦糖瑪奇朵:以牛奶、奶泡為底,再加入咖啡,最后點綴太妃醬,一杯咖啡三種感覺。摩卡奇諾:咖啡加入巧克力,口感更香濃。美式咖啡:清咖、適合不喜歡牛奶咖啡的人群。榛果太妃拿鐵:醇厚的濃縮咖啡,搭配太妃榛果露,再加入牛奶奶泡,表面太妃醬井字圖案,清香醇美。
奶茶店的服務:
微笑服務
微笑是服務行業很重要的一個表現,試想一下,如果你是消費者,走進一家奶茶店,店內員工面帶微笑迎接你,你的感受是怎樣的?不管消費者的心情是怎么樣的,如果店員面帶微笑地迎接,有可能會讓消費者的心情好起來。并且消費者點餐的時候,可以用柔和的語氣為消費者進行溝通,相信這樣的服務肯定在消費者的心中留下一個好的印象。
2、員工要具備***知識,為顧客選購提供建議在實體行業的任何崗位,都要具備一定的***知識。當顧客有疑惑、有問題時,他們希望聽到的是***解答,而不是一味地推銷或者“不知道”。過去,樹立過崗位能手,比如:看到一個人的腳就能說出鞋的號碼;說出一個重量,就能抓出相應的商品數量。隨著時代的進步,對員工的***要求越來越高,員工的***技能也更需要與時俱進。
奶茶具有提神醒腦和強化血管壁等藥用功能,還有溶解脂肪,促進消化等作用,盛上一碗熱騰騰的奶茶配上各式點心味道簡直絕配了,隨餐飲用解渴又解膩。
拓展資料:
奶茶店需設置的崗位:
1.店長
奶茶店的店長,需要全面負責奶茶店的店面、店員、原物料等管理工作,也需要對奶茶店的經營對出一定的決策。例如奶茶店的促銷計劃,都需要奶茶店的店長去做計劃,并且著手實施。一般蜜逗奶茶加盟店的店長都是由加盟商自己擔當。也有一些加盟商自己有其他的工作,所以需要找到一個自己信任,又有足夠能力的店長來幫助自己進行奶茶店的日常管理工作。奶茶店需設置的
2.收銀員
收銀員主要負責為顧客電燈膽收銀,是奶茶店和顧客交流的主要窗口。而除了點單收銀之外,收銀員還需要推銷奶茶店的新產品,新活動,接聽外賣***,做好記錄等工作。作為奶茶店和顧客交流的主力,收銀員的服務素養一定要好,能夠靈活變通。如果奶茶店的規模相對較小,其實店長也可以直接擔任收銀員。
建議如下:
1、重點闡述餐飲產品和服務的特性、競爭優勢及其獨特的客戶價值。
2、若整體上的數據較多,可以用表格形式將其基本信息進行陳列,并重點介紹餐飲的主要特點及其優勢。
3、關于產品和服務的“背后實力”說明撰寫過程中,應根據實際需求進行內容項目的選擇,不要追求面面俱到。
4、注意與其它部分內容的協調,例如研發與生產中涉及的知識產權等內容。
注意事項
1、明確餐飲的品種、數量、質量標準及風味特點,明確食品原料品種和規格,明確生產設施、生產設備和生產時間要求。
2.掌握餐飲的食品原料、能源成本、經營費用和人工成本等因素,計算出菜肴成本,并根據顧客對價格的承受能力,設計出菜單。
1、重點闡述產品的特性、競爭優勢及其獨特的客戶價值。
2、若產品數量較多,可以用表格形式將其基本信息進行陳列,并重點介紹主導產品的特點及其優勢。
3、關于產品和服務的“背后實力”說明撰寫過程中,應根據實際需求進行內容項目的選擇,不要追求面面俱到,內容選擇原則是:突出產品和服務的優勢及獨特價值,突出影響產品和服務的關鍵成功要素,例如研發能力、原材料供應、質量控制、售后服務體系等等。
4、注意與商業計劃書中其它部分中內容的協調,例如公司概況中涉及的產品和服務介紹、研發與生產中涉及的知識產權等內容。
擴展資料:
創業計劃書主要用途是遞交給投資商,以便于他們能對企業或項目做出評判,從而使企業獲得融資。它是用以描述與擬創辦企業相關的內外部環境條件和要素特點,為業務的發展提供指示圖和衡量業務進展情況的標準。通常創業計劃是結合了市場營銷、財務、生產、人力資源等職能計劃的綜合。
投資者應當能夠在計劃中找到他們所關注問題的答案,很容易找到他們特別感興趣的話題。這就要求商業計劃必須有一個清楚的結構,使讀者能夠靈活地選擇他們想要閱讀的部分。
參考資料來源:
百度百科-創業計劃書
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