本文作者在踩了幾個月的坑后，總結對官方指南一些經過數據驗證過的經驗，關注焦點是「用戶」，按照「邀請安裝→安裝時引導→安裝后升級」的環節，悉數分享。

「這是什么報錯？文檔里沒寫，也不能復現啊。」「安裝數不對吧？7日新增數一直是25？」「這種情況用戶能收到push嗎？還得傳兩個更新包自己驗證？」……

如果這是自家產品，恐怕這每個問題都值得配一把霍霍磨好了的大刀，然而它是：TestFlight，蘋果官方的iOS應用內測分發平臺。

這個官方內測產品在中文互聯網上的討論卻不多，大部分是操作指南類的說明，與「用戶」關聯的幾乎沒有（事實上，英文搜索結果也一樣）。當我開始用它內測時，有整整一個月時間，內心都在咆哮：沒人在用TestFlight嗎？沒人遇到過這些坑嗎？沒人發現這個小操作會痛失一批用戶嗎？

——當內測用戶到達上千的數量時，官方指南（iTunesConnectResourcesandHelp）中未提及的各類問題開始出現，內測用戶的激活安裝率中，出現了x0%比例的不可控因素。

在踩了幾個月的坑后，總結了一些經過數據驗證過的經驗，關注焦點是「用戶」，按照「邀請安裝→安裝時引導→安裝后升級」的環節，悉數分享。

正文包括：

激活安裝環節的坑；流程引導的經驗；版本升級時用戶端常見情況；iTunesconnect平臺的坑；iOS內測方式總結。激活安裝

邀請到用戶參與內測，已經是一道坎；而從接受邀請到激活安裝，還會有相當驚人的流失率。

調查過近200個流失用戶后，總結出以下占比較高的原因及對應解決***。屬于看起來不做也沒什么，數據驗證下來，效果卻很好的步驟，永遠要預估和照顧到用戶的懶和漫不經心。

問題：

因為嫌麻煩稍后安裝，最終忘記（20%）；安裝過程復雜，直接放棄（7%）；英文郵件，看不懂；不信任TestFlight；以為需要用電腦。

解決：

提供圖文演示（文字描述只要三句話，但真的不夠）；提示發件人為“TestFlight”，告知是蘋果官方內測渠道；直接引導用戶在「手機端」查收郵件，能順利點擊郵件中的鏈接，跳轉到APPStore下載TestFlight；定期提醒未安裝用戶，可以召回一部分。流程引導

用戶終于開始安裝內測版本啦，開始接收各種報錯反饋吧：

找不到郵件：TestFlight邀請碼郵件(no_reply@email.apple.com)會被***郵箱標記為垃圾郵件，需要引導查看垃圾郵件；TestFlight界面提示「Updateyourdevice」：TestFlight需要iOS9.1以上系統，在內測邀請用戶時就需要排除這部分用戶；TestFlight界面提示「Couldn’tloadtheAPPs」：（可能）需要在WiFi環境下打開TestFlight，才能加載內測APP；TestFlight界面提示「Couldn’taccepttheinvite–Invitecodehasexpired」：可能是網絡問題導致用戶已經Redeem成功，但狀態沒有更新。重啟TestFlight看看。

從實際經驗上來說，也可能是邀請碼有問題……此時需要在iTunesconnect后臺，將用戶郵箱刪除并重新添加，用戶會收到一封新的邀請碼郵件。

升級通知

邀請來并留住了用戶，愿用戶跟著我們長長久久地升級內測下去。這時開發者眼中，用戶的理想內測安裝組合：TestFlightAPP+TestFlight版自家應用。發布新版時，TestFlight推送消息，用戶輕輕一點即可更新。Xiu，坐等后臺數字上漲。

然而在用戶的手機中，現實是五花八門的：

裝完TestFlightAPP，忘記裝內測版應用；跑去裝線上版應用，覆蓋了內測版；下完內測版，順手卸TestFlightAPP；……

這些情況下的用戶能收到通知嗎，收到的是怎樣的？這些情況心里沒有譜，容易走兩個極端：放任用戶流失/其他渠道重復提醒和打擾。

在用了四個郵箱、找了另一個應用、折騰了兩個安裝包后，初步了解各種狀態的用戶，收到的TestFlight郵件及手機push情況：

結論：

（1）用戶在iTunesconnect后臺內測名單中

只要手機中安裝了TestFlight，都可以打開TestFlight安裝內測版本；卸載TestFlight則無法接收push；引導用戶在手機中保留TestFlight很重要。

（2）當用戶被移出內測名單

內測資格停止，需要重新走邀請流程；（4.17TF改版后）當用戶被移出內測名單，在版本更新前又添加回時，用戶自動拿回內測資格，不需重新接受邀請

（3）用戶始終沒有安裝過

ic后臺顯示用戶狀態為「Invited」，新版本發布后，不會再次發郵件給用戶（畢竟對方沒接受過邀請嘛）。如果想要再次邀請，需要點擊「Resend」。

沒錯，仍然沒有批量「Resend」的選項，有請前端壯士幫忙寫腳本。

工具問題

最后是在iTunesconnect上查看和管理用戶啦：

iOSBuilds：

安裝數：偏高每日安裝數：不準，永遠最高25

內測名單管理：

批量導入：

導入前確保郵箱地址中沒有空格，否則導入后無法有效發送郵件，iTunesconnect也不會報錯讓你知道的；導入后，會莫名有一些條目導入失敗，然而沒有報錯，原因未知

批量移除：4.17TestFlight改版時，這個功能下掉了，找前端的壯士寫腳本吧

用戶Status：Installed中顯示的版本是第一次安裝版本，非實時。

iOS內測方式總結

因為這篇文章，聯系到了好幾個公司的小伙伴，把可以共享的一些信息也整理到這里一起參考，時效性截至2017年10月。

（1）前情提要簡介

Android渠道的內測相對簡單一些，很多應用會直接把內測版本推送給用戶進行升級，有問題繼續推送新的灰度包，時間和渠道上都比較自由。

iOS渠道權限控制嚴，管控力度也大，官方許可的內測渠道只有一個Testflight。這個方式總人數有限、操作復雜、應用不穩定、后臺工具難用、需要官方審核時間，因此各公司有自己的方式來減少麻煩情況/尋找新渠道。

（2）內測方式匯總

Beta企業包：易用性高，采用的公司比較多；要小心量的擴張引起蘋果爸爸注意；PP助手：對用戶要求較高，需要會翻墻；某新聞資訊APP采用這個方式；變種–公司內部推廣內測版：用連接的網絡、IP、手機號等方式，識別出內部員工后，推薦員工使用內測版本；適合員工數量多的公司；變種–正式版本彈窗，引導到Testflight版本：這個方式技術實現了更友好的交互，達到的效果是：用戶在正式版看到內測彈窗后，點擊確認，即可等待手機下載好Testflight和內測版應用，并自動激活。避免需要用戶自行跳出正式版本，自行下載Testflight、激活、下載內測版本一長串繁瑣操作。實現其實不難，iOS工程師傅研究一下就點通啦。最開始是某外賣APP采用。知乎站內已經有Larry分享：TestFlight的使用（更偏重于用戶體驗）。

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