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胖哥倆肉蟹煲門店售賣過期食材，大潤(rùn)發(fā)門店賣發(fā)臭隔夜肉，華萊士炸雞掉地上繼續(xù)賣，小龍坎使用黑作坊加工的假冒“鮮鴨血”，蜜雪冰城使用過期食品原料……最近，在食品安全問題上，多家熱門餐飲品牌接連暴雷，在通報(bào)后紛紛被責(zé)令整改。

有暗就有光，有不合格的商家，就有正義的斗士站出來討個(gè)公道。

吃虧上當(dāng)時(shí)，總有人勸你大事化小、小事化了，也不是什么大事，就別較真了吧？但有人會(huì)說：“我憑什么算了？”

這些年輕的消費(fèi)者，他們信奉的可不是“忍一時(shí)可能風(fēng)平浪靜”。即便因?yàn)橐患苄〉氖鲁蕴潱还軙?huì)付出大量時(shí)間和精力，他們也要降下正義的鐵錘：“我不光要讓他承認(rèn)錯(cuò)誤，還要以此為戒，不敢再犯！”

我們找到這樣4位“一線斗士”，他們有的人“體質(zhì)特殊”，常年買到爛水果，被超市列為御用監(jiān)督員；有的人陷入一場(chǎng)蓄意設(shè)計(jì)的假貨騙局，幾層反轉(zhuǎn)后揭開賣家的真面目；有的人無辜被狗咬，對(duì)方不認(rèn)賬，多方求助后才成功要回醫(yī)療費(fèi)；還有人用互聯(lián)網(wǎng)租車平臺(tái)被放鴿子，追了客服10幾個(gè)***，只為求個(gè)公正……

哪怕遍布荊棘，他們也都讓對(duì)方求錘得錘，付出了相應(yīng)的代價(jià)。

@鑫子95后坐標(biāo)北京

我有個(gè)特殊體質(zhì)，買水果總是能買到爛的。不知道是我有問題，還是大多數(shù)水果商家都有問題，這個(gè)概率還蠻高的。有一次是我買了一盒青提，表面都是好的，吃到里面就有壞的；還有一次和同事們一起點(diǎn)奶茶，我那杯是多肉葡萄的，吸到一半喝到葡萄籽，吐出來一看是黑心的。這幾次我都給商家打了***，對(duì)方態(tài)度也都不錯(cuò)，給免了單。

朋友總問我，你***怎么都一帆風(fēng)順的？我就說，食品安全的事馬虎不得，和商家反映，他們基本都會(huì)給相應(yīng)的賠償，這可是禁區(qū)、底線！不能惹！以前的我也總遇到這種事，吃飯遇到個(gè)爛菜葉、頭發(fā)絲，但事情又不大，我就忍了。直到大學(xué)時(shí)期，有一位精神導(dǎo)師啟迪了我的***意識(shí)。

那時(shí)，我在某新聞機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，有一位記者前輩做社會(huì)新聞，他是個(gè)“***斗士”。有一次我和他一塊吃外賣，他吃出一根頭發(fā)絲，就給商家打***投訴。對(duì)方義正言辭地說，他們的廚師做飯都是戴著帽子的，不可能掉頭發(fā)。大哥直接懟了回去：“那你覺得是我自己掉的頭發(fā)嗎？”

菜里的那一根頭發(fā)比較短，上面還有點(diǎn)油，一看就屬于經(jīng)常做飯的人，而那位記者是個(gè)留長(zhǎng)發(fā)的男生，他就說：“我給你發(fā)一張***看看我的頭發(fā)有多長(zhǎng)，而且我剛洗完頭，很干凈，你對(duì)比一下菜里的頭發(fā)照片。本來我只想讓你把這份飯退了，你要是硬抵賴，我就找平臺(tái)投訴你們，我是xx的記者，明天寫篇稿子出來就能給你封了。”

那邊一聽這個(gè)就慫了，一會(huì)就改口說：“不好意思，剛和后廚核實(shí)了一下，他們今天沒戴帽子。”后來這餐就給他退了。

圖源：ICPHOTO

不久后，我也遇到了類似的情況。我點(diǎn)了一家新店的外賣鍋包肉和西紅柿炒雞蛋，肉里面吃出了指甲蓋，雞蛋里有頭發(fā)絲，一次中倆大獎(jiǎng)！我馬上和他們投訴，但老板態(tài)度特別不好，我跟他講著道理，他說“先這樣吧”就把我***給掛了，我都震驚了。

然后，我直接打了平臺(tái)的人工客服***反映問題，其實(shí)賠償是次要的，主要是這個(gè)商家太不負(fù)責(zé)任了，必須讓他們好好懲治一下。過兩天，平臺(tái)上已經(jīng)搜不到那家店了，看來是下架了，我心里才平衡。

但過了半年，我在抖音上刷到一個(gè)博主的探店短視頻，他推薦了那家店，推薦菜竟然還是鍋包肉！我一看，這家店又在外賣平臺(tái)上死灰復(fù)燃了，標(biāo)簽還顯示“已配備食品安全險(xiǎn)，陽光餐廳”。我又炸了，馬上去評(píng)論區(qū)補(bǔ)了個(gè)差評(píng)，希望更多人能避雷吧。

從此之后，遇到食品不衛(wèi)生的情況，我都會(huì)堅(jiān)持追責(zé)到底。比如我經(jīng)常去一家高端生鮮超市買水果，有一回買了一盒草莓，上面全是新鮮完好的，吃到最下層，就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)爛的，都長(zhǎng)毛了。我去找了超市的店員，他還挺不耐煩的，推卸責(zé)任，說這個(gè)草莓可能不是他們這里賣的。開玩笑，我可還留著小票呢！糾纏了一會(huì)后，他答應(yīng)去找一下經(jīng)理。

拍下的爛草莓證據(jù)

我等了20分鐘，來了一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，上來就喊我“老弟啊”，態(tài)度直接180度大轉(zhuǎn)變，特別親切。他特別雞賊，一看到草莓有壞的，就給另一個(gè)店員使眼色。那店員一直道歉，故意想把那個(gè)草莓從我這兒拿走。我就死死攥著，和他們說：“我剛才可拍照取證過了，你們別想賴。”他先承認(rèn)錯(cuò)誤，然后和我解釋變質(zhì)的原因，說可能放的時(shí)間太長(zhǎng)了，沒檢查到位，要幫我把這盒退了，就想打發(fā)我走。

我就態(tài)度嚴(yán)肅地和他講道理：好草莓下面放爛草莓，你們這是態(tài)度問題啊？超市這邊都是冷柜，怎么上面沒爛就底層是壞的？你覺得合適嗎？就算盒子里有水，爛到長(zhǎng)毛，這起碼也得放了兩三天了，它家超市生鮮賣那么貴，出這種質(zhì)量問題，曝出去可是大事。

他一看打發(fā)不走我，還和我打起感情牌來了，說他也有很大難處，按照超市的規(guī)定，他只能自己掏錢貼補(bǔ)。我看他說的這么可憐，我就受不了這個(gè)，心軟了沒繼續(xù)追責(zé)下去。不過我告訴他，我是這家超市的常客了，以后也會(huì)經(jīng)常來買水果，他馬上說：以后再也不會(huì)有這種問題，您隨時(shí)來監(jiān)督。

現(xiàn)在，同事們也給我封了個(gè)“***斗士”的稱號(hào)，說每次跟我吃飯、買水果都能免單哈哈哈。其實(shí)免單賠款這些物質(zhì)補(bǔ)償對(duì)我來說也沒那么重要，但在吃的方面遇到安全問題，我是堅(jiān)決不能放過他們的。必須得讓商家時(shí)刻保持危機(jī)感，他們才會(huì)重視食品衛(wèi)生，別總貪圖小利、想蒙混過關(guān)，覺得我們消費(fèi)者好欺負(fù)。

豆瓣用戶@尹菌子85后坐標(biāo)哈爾濱

5年前，我在某電商平臺(tái)上買到過假貨。那個(gè)假貨販子做得很周密，店家事先標(biāo)明“二手不退換”，還準(zhǔn)備了正品發(fā)票，在出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)前，所有人都以為這個(gè)虧我吃定了，但我還是狠狠打了他的臉。

起因是雙十一當(dāng)天剁手后，我偶然看到一個(gè)自稱“95新”的MONSTERbeats錄音師1.0耳機(jī)，正品原價(jià)2000+，標(biāo)價(jià)只要788。商家稱是二手閑置準(zhǔn)備***，詢問過后，對(duì)方還很爽快地說加兩元順豐包郵，另外贈(zèng)送福袋給我，看他態(tài)度不錯(cuò)，我就拍下了。

官網(wǎng)上的二手耳機(jī)說明

貨收到后，我迫不及待地試聽——當(dāng)聲音傳入耳朵的第一秒，我就確定這是假貨，千元檔位的耳機(jī)音質(zhì)不可能那么差！那一邊，賣家還在催促我確認(rèn)收貨，我以假貨為由向平臺(tái)提起退貨申請(qǐng)，沒想到平臺(tái)客服介入后，對(duì)方直接曬出一張發(fā)票，稱這是在卓越網(wǎng)購買的正品，1699元。

他還振振有詞地說：就算我能證明耳機(jī)是假貨，那也可能是我自己把他的正品耳機(jī)掉包了，因?yàn)榘l(fā)票就是鐵證。

賣假貨還嘴硬的賣家***截圖

這一刻，我意識(shí)到自己已經(jīng)陷入了一場(chǎng)預(yù)謀好的騙局。第二天開始，我一大早跑了工商局、質(zhì)檢部門、12315等等途徑，得到的答案是“品牌的真?zhèn)沃挥衅放茝S家才能鑒別是否為正品”。我轉(zhuǎn)頭又跑向廠家售后，更麻煩的是，這個(gè)耳機(jī)是MONSTER和beats合作生產(chǎn)的經(jīng)典產(chǎn)品，2012年，兩個(gè)品牌正式分家，錄音師系列只有beats還在延續(xù)。

我只能又跑了兩邊的售后，beats給的答復(fù)是需出示正品發(fā)票才能受理質(zhì)檢維修服務(wù)。而MONSTER告訴我，這一型號(hào)的產(chǎn)品早已停產(chǎn)，產(chǎn)品目錄里已經(jīng)查詢不到。

我跑了一整天，又累又冷又餓，但所有的途徑都指向失敗。為什么賣假貨的***可以高枕無憂地在家幸災(zāi)樂禍，而我憑空買到假貨要在大雪寒天從早跑到黑碰一鼻子灰？

我下定決心，不管這件事有多難，一定要讓這個(gè)假耳機(jī)原封不動(dòng)地退回去！

之后一段時(shí)間，我試了各種辦法證明這是假貨。我先是對(duì)比了假耳機(jī)和官方商城的耳機(jī)參數(shù)，稱了耳機(jī)重量，發(fā)現(xiàn)假耳機(jī)比官方標(biāo)注的160g整整重了一半多，75.6g的誤差未免有點(diǎn)太大了。另外，假耳機(jī)上的logo和官網(wǎng)正品圖片對(duì)比，竟然是倒過來的，還有一定程度的磨損，很可能是假貨販子自己按上去的。

倒過來的耳機(jī)logo

在我搜集證據(jù)發(fā)給客服中介時(shí)，賣家一直在狡辯，一會(huì)說我掉包了耳機(jī)重量才不對(duì)，一會(huì)又說logo是因?yàn)橛锰米约旱袅耍匦掳擦松先ゲ艜?huì)磨損。發(fā)現(xiàn)了嗎？他開始自相矛盾，我逐漸感覺到他的心理防線已經(jīng)被擊潰了。

事情過了7天，我每天都在上傳新的證據(jù)，賣家開始妥協(xié)，同意退貨，但他要求我出運(yùn)費(fèi)寄回來。開玩笑，我買到假貨還要我包運(yùn)費(fèi)求著他退回去，天下有這么不講理的事嗎？雖然身邊朋友都在勸我，已經(jīng)能退貨了，趕緊把錢拿回來算了。但我已經(jīng)走到這個(gè)地步，斗就要斗到底，我必不可能為了700塊和他低頭，這個(gè)謊話連篇的***，我要無情地大耳刮子扇他！

我繼續(xù)找了一個(gè)朋友曾購買過的正品同型號(hào)耳機(jī)，拿到門店拜托售后人員做了一個(gè)正品鑒定，這樣，我好繼續(xù)對(duì)比正品和假貨的實(shí)物差距，果然發(fā)現(xiàn)各種方面都不匹配。此時(shí)賣家已經(jīng)狗急跳墻，一邊還在微信上騷擾我，威脅要發(fā)微博曝光，他還敢惡人先告狀？

話雖如此，其實(shí)我也沒有100%把握能贏，而這時(shí)候，事情突然出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。我在電腦上搜索這款耳機(jī)圖片時(shí)，無意間看到一張發(fā)票的圖片，不論是尺寸、角度還是折痕都感覺很眼熟。點(diǎn)開大圖一看，這張發(fā)票網(wǎng)圖上的發(fā)票號(hào)、代碼和日期與商家上傳的完全一致！只是人家的發(fā)票上顯示的是辦公用品。我火速找到開具發(fā)票的電商平臺(tái)客服核實(shí)，證實(shí)這張票號(hào)的主人并不是那個(gè)賣家。

百度到的網(wǎng)圖發(fā)票

假貨賣家自己p過的發(fā)票

事情到這里已經(jīng)很清晰了，賣家不但賣假貨，還偽造了發(fā)票，把網(wǎng)圖p成了自己的名字。毫無疑問，這場(chǎng)打假戰(zhàn)爭(zhēng)是我贏了。平臺(tái)客服收到證據(jù)后，一大早就開通了退貨通道，曾幫助過我的售后、客服人員、朋友們得知這個(gè)振奮人心的結(jié)果也都陸續(xù)發(fā)來賀電。

萬萬沒想到，最后在微博上曝光他賣假貨的人是我，大快人心。事后，一些認(rèn)識(shí)他的人還來私信我，其實(shí)這人不是北京本地人，還硬要冒充首都人民，開個(gè)店鋪賣了不少“不退不換”的假貨，估計(jì)有很多人上當(dāng)受騙過。

我堅(jiān)持不懈地奔波了那么久，遇到多方舉證障礙依然沒有放棄，只是因?yàn)槲蚁嘈牛俚挠肋h(yuǎn)不可能變成真的！我不但要拆穿他，還要讓更多人看清他的真面目，正義永遠(yuǎn)不會(huì)遲到。

@果凍媽95后坐標(biāo)上海

今年4月，我?guī)е鴲廴麅鰠⒓恿艘淮谓纪獾膶櫸锘顒?dòng)。本來開開心心出門，沒想到攤上了事——在給果凍喂水時(shí)，一只三色柯基突然沖過來搶水喝，一口咬在了我的手臂上。

之后，那只柯基還在追著我家果凍咬，我著急又無助，而對(duì)方狗主人只是在一邊看著，完全沒有阻攔的意識(shí)，直到圍觀群眾上來攔住，才停止了這場(chǎng)單方面的攻擊。我第一時(shí)間回***沖洗了傷口，和活動(dòng)組織者反映了情況，他們承諾會(huì)幫我處理這件事，我也就沒太在意。

出于對(duì)大家的信任，我決定先去醫(yī)院把狂犬疫苗打完，最后再拿發(fā)票找他們要醫(yī)藥費(fèi)賠償。他家狗在眾目睽睽之下咬了人，他也不能撒潑賴賬吧？

然而兩周后，組織方卻聯(lián)系我說狗主人不承認(rèn)是他們家的狗咬了我。

群友為果凍媽作證的***

在場(chǎng)目擊證人可不止一個(gè)，很多人都看見了！我很快就找齊人證、打了他的臉，眼見賴不掉，他才改口承認(rèn)，但始終不愿支付任何賠償。

一般，狂犬疫苗需要打5針，而我不久前也曾不小心被其他狗咬傷過，剛打過2針狂犬疫苗。所以我和活動(dòng)組織方說，只要再賠付我3針疫苗費(fèi)用就夠了，我也是講理的人，不會(huì)訛錢。沒想到，他抓住這點(diǎn)倒打一耙，說我短期內(nèi)兩次被狗咬是自己智商有問題。他要求我先把那3針疫苗打完，把上一次事情了結(jié)了，再額外打5針疫苗，他才會(huì)給我這5針的錢。

這完全就是詭辯！他很清楚我沒有必要多給自己加5針疫苗，這樣狡辯，他就能賴掉賠償。死不認(rèn)賬不說，他還耍無賴，說活動(dòng)組織根本沒***他的姓名和***號(hào)，就算我想告他也找不到人。更令我氣憤的是，我第一時(shí)間和活動(dòng)組織方說了這件事，他們也答應(yīng)解決，硬是拖了兩周還沒個(gè)結(jié)果，現(xiàn)在面對(duì)那家狗主人，他們的態(tài)度也模棱兩可，一直勸我息事寧人。

狗主人理直氣壯的回復(fù)

我咨詢了一圈身邊的律師朋友，把能想到的***都打了一遍，110，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管部門……最后得出一個(gè)共識(shí)：報(bào)警不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榛顒?dòng)地點(diǎn)在嘉興，而我在上海，如果報(bào)案就要到當(dāng)?shù)?**。而且，時(shí)間過得太久，報(bào)警只能報(bào)意外傷害，也不好處理。另一種***就是提起民事訴訟，這會(huì)花費(fèi)較大的時(shí)間和精力。

我發(fā)現(xiàn)，直接和對(duì)方講理是講不通的，必須要抓住一個(gè)主體***。組織方可能覺得我之前比較好說話，總是勸我忍忍算了，不想把事情鬧大。所以，我換了一種更嚴(yán)厲的態(tài)度和他們溝通。

我先指出，這次活動(dòng)中他們有很多不合規(guī)的地方：第一，每一個(gè)參加活動(dòng)的人理應(yīng)***姓名和***號(hào)，出示狗證，確保狗狗們都已打過疫苗。但那個(gè)狗主人一行人，3個(gè)人帶了4只狗，卻只***了1個(gè)人的姓名，事發(fā)后，他的同行者也都開始推卸責(zé)任，說不認(rèn)識(shí)他。第二，他們也沒有檢查過參加活動(dòng)的寵物都有沒有狗證。我當(dāng)時(shí)想過各種辦法，甚至還聯(lián)系了那家***，要求調(diào)監(jiān)控，證明他們沒有核實(shí)***就隨隨便便讓人入住，雖然最后沒成功。

我把這些經(jīng)歷都寫在個(gè)人公眾號(hào)上，告訴組織方，這件事雖然不是大事，但確實(shí)是非常不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，暴露了你們存在的很多問題。我曾加入過很多養(yǎng)狗人士的活動(dòng)組織，如果在各大狗友群里轉(zhuǎn)發(fā)，以后他們的生意也不好做。

我給了他們兩種方案，要么一次性賠償我5000塊，要么只賠我2000塊，也就是3針的醫(yī)藥費(fèi)，但他們必須在群內(nèi)公開給我道歉，并且把那家狗主人拉入黑名單。如果他們不接受，我就會(huì)去起訴。其實(shí)賠償金額不是重點(diǎn)，我只想要他們還我一個(gè)公正的結(jié)果，讓更多人看清那個(gè)狗主人的真面目。后來，他們接受了第二種方案，這件事才算過去。

遺憾的是，我雖然成功拿到了賠償，但那個(gè)狗主人最終也沒有付出任何代價(jià)。過程十分艱難，所有人都告訴我，一件小事何必鬧這么大？爭(zhēng)一口氣不值得。但想想這個(gè)道理——狗咬了人，不給賠償，他還隨便侮辱人，態(tài)度這么蠻橫，換誰能咽的下這口氣？

我覺得，爭(zhēng)取自己的權(quán)利、懲罰做錯(cuò)事的壞人，付出時(shí)間和精力都是值得的，好人不應(yīng)該妥協(xié)！

@人人90后坐標(biāo)北京

我也是老斗士了，因?yàn)楣珓?wù)總需要出差，總是碰上各種各樣的糟心事，飛機(jī)延誤、行程取消數(shù)不勝數(shù)。

印象最深刻的一次是去上海團(tuán)建打算自駕，途中有一個(gè)行程是去嵊泗，這是個(gè)島嶼，需要坐船。那是一輛客滾船，可以拉著車上島，提前預(yù)定船票需要填寫一個(gè)確定的車牌號(hào)和駕駛員信息。于是，我找了某租車平臺(tái)，他們的業(yè)務(wù)是從車主那里租閑置的車，能夠提前知道車牌號(hào)，下單后，我就租了一輛車，用這個(gè)車牌號(hào)提前預(yù)定了船票。但行程開始的前一天晚上，平臺(tái)突然以車主車子壞了為由取消了訂單，且不出具任何證明，無理由單方面取消。

拍攝的客滾船上船場(chǎng)景

我直接炸毛了，因?yàn)樗∠唵危F(xiàn)找新的租車平臺(tái)，這直接影響了我們后續(xù)的行程——因?yàn)樽獠坏杰嚕A(yù)定的船票就無效，如果排不上隊(duì)，上不去島，這會(huì)導(dǎo)致我們預(yù)定的***都白費(fèi)，造成巨額經(jīng)濟(jì)損失。為了彌補(bǔ)后續(xù)的連鎖反應(yīng)，那一天，我們?cè)诘鲜磕嵬妫搅璩?點(diǎn)才回***，回去睡了不到4小時(shí)就再次出發(fā)，到舟山售票處現(xiàn)買票排隊(duì)，等了一上午才順利登船，最大程度減小了損失。

而這一切慌亂的始作俑者——租車平臺(tái)卻只賠給我一張200元的代金券，還是限時(shí)使用。

結(jié)果，在上海的這幾天——我在世界上最快樂的地方對(duì)著***罵，吃著生煎也對(duì)著***罵，坐著高鐵依然在罵，喝咖啡時(shí)還在搶船票……美好的行程，搞得非常糟心。

最開始和初級(jí)客服投訴，他們甚至還在偷偷笑，陸陸續(xù)續(xù)打了起碼10次***，最長(zhǎng)的一次打了一個(gè)多小時(shí)。我堅(jiān)持不懈地和他套話，他們也透露了車主臨時(shí)要用車，就不租給我們的事實(shí)。但是你臨時(shí)違約也要講基本法吧？對(duì)我們?cè)斐傻膿p失誰來負(fù)責(zé)？

我這么說，初級(jí)客服就和我踢皮球，說他沒有權(quán)限處理。我一個(gè)勁兒讓他給我向上反饋，既然你不行，就讓能解決我問題的人來啊！他又和我打太極，重復(fù)說“不好意思，我們這邊只能處理到這樣了”。不管我說什么，他都是用這兩句來搪塞。

和租車平臺(tái)投訴專員反饋的記錄截圖

我猜他們客服的流程就是這樣的，一直跟你繞圈子，就能篩除掉一部分不想耗時(shí)間、沒那么執(zhí)著的顧客，說白了，初級(jí)客服就是擋槍的防火墻。

面對(duì)他們的做法，我主要采取的是陰陽怪氣威脅流。我跟客服說，你現(xiàn)在幫我向上反饋，責(zé)任不在你，而是臨時(shí)變卦的車主的問題，但你要是一直跟我扯皮，我就去企查查、天眼查找你們法人、高管的名字，把錄音直接發(fā)你們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)郵箱，到時(shí)候追責(zé)的可就是你了。

這么說其實(shí)也沒什么根據(jù)，但確實(shí)能震懾到部分只按模板搪塞顧客的初級(jí)客服。等到高級(jí)客服時(shí)，看他們給的方案如何，再?zèng)Q定是接受還是繼續(xù)找12315外部解決。高級(jí)客服把賠償金提高到了500元，其實(shí)已經(jīng)彌補(bǔ)了我們的經(jīng)濟(jì)損失，我也就沒再糾纏下去。

其實(shí)到最后，千八百塊錢都沒那么重要，就是要爭(zhēng)口氣、爭(zhēng)個(gè)理兒。十幾個(gè)***轟炸才能引起高級(jí)客服重視，誰能不生氣？***經(jīng)歷豐富后，我也掌握了一些斗爭(zhēng)策略。和客服反映問題，不能單說我利益哪里損害了，你得說他的利益會(huì)被怎么損害，威脅永遠(yuǎn)是最有用的。

撰文期間，聽了太多***故事，大到個(gè)人起訴商家到法院開庭，小到視頻會(huì)員賬號(hào)無故被封，還有太多復(fù)雜又定義不清的事件游走在規(guī)則的邊緣，要么投訴無果，要么求助無門……

放過一次，并不是放過自己，缺少大眾監(jiān)督的商家和平臺(tái)只會(huì)更加無法無天。不管是私下和解，還是尋求第三方機(jī)構(gòu)支援，不依不饒的“斗士”們都執(zhí)著于曝光商家存在的問題，為他們敲響警鐘。

有法可依，有條理可循，縱然中間有太多空子可鉆，但也有據(jù)可查。有的人一路順暢，有的人卻要過五關(guān)斬六將。不過，盡頭不論是贏是輸，不論利益結(jié)果如何——

只要敢于站出來，你已經(jīng)贏了。

本文來自微信公眾號(hào)“后浪研究所”（ID:youth36kr），作者：嘉婧、薇薇子，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。