頂端新聞記者張艷艷文/圖

3月15日晚，央視3·15晚會曝光醫美行業亂象，揭秘“0基礎學員6天拿高級證書”醫美速成班。曾經一位自稱會注射玻尿酸的服裝店店主，在一家***，為90后女護士小雪注射6針玻尿酸，從此小雪左眼失明，留下終身遺憾。其實因美容造成受傷的事件，在我們周圍也時有發生。鄭州一女子在美容院做護理時，美容液倒流鼻腔導致急性鼻炎，花費上萬元醫藥費后，美容院并未賠償。

投訴丨美容院做護理，美容液倒流鼻腔導致急性鼻炎

近日，鄭州女子小蘭（化名）向通過今日頭條鄭州頻道向頂端新聞我想@領導反映：2021年1月份在莎蔓莉莎美容會所（優勝路店）做面部護理，期間因美容師操作不當致美容液（該美容院稱骨膠原原液）從鼻腔倒流至口腔。當天夜里出現鼻子不透氣、喉嚨灼熱、疼痛等癥狀。次日，小蘭在河南省人民醫院被診斷為急性鼻炎。隨后，小蘭與美容院溝通，要求對方出示美容液包裝協助醫生治療遭到拒絕。小蘭表示，截至目前，鼻炎治療還在持續，“從事發第二天到現在，一年多的時間已經花費一萬多塊了，希望他們賠付醫藥費，再把把我的美容卡退了。”

探訪丨記者請求查看美容液成分，店員督導：斷貨了

3月16日上午，頂端新聞記者來到莎蔓莉莎美容會所（優勝路店），店面督導袁女士稱關于美容液倒流顧客鼻腔一事已經交于總公司處理，對目前處理情況不了解。隨后，袁女士聯系到自稱是總公司負責售后的張部長，“大概一個小時后張部長來店里。”記者提出向涉事美容師核實當天事情發生的經過，袁女士說“她正在二樓給顧客做服務”，接著以工作忙為由離開去店面二樓。

莎蔓莉莎美容會所（優勝路店）

40分鐘后，袁女士告訴在一樓大廳等候的記者：“她（美容師）走了。”讓記者疑惑的是，一直守候在大廳，并未看到有工作人員離開，問及上述美容師是何時離開的，袁女士表示自己也不清楚，緊接著又說“張部長也來不了了”。

“今天在洛陽辦事，出了點狀況一時回不去，明天我大概有空到時候和她約一下見面聊……”張部長在與袁女士的語音***里說道，隨后以有事為由掛斷***。

流入小蘭鼻腔內的美容液到底包含哪些成分，是否屬于合格產品？對此，袁女士表示，此款產品已經斷貨，店內沒有產品供參考。

骨膠原原液（圖為小蘭提供）

回應丨金水區衛生計生監督所：美容院產品沒有問題

針對此事，金水區衛生計生監督所工作人員回應，在此之前，已經前往過莎蔓莉莎美容會所（優勝路店）對上述案件進行調查，目前已經結案。工作人員現場了解到的情況，以及莎蔓莉莎美容會所提交的產品檢測報告，兩者均符合規定。

律師丨小蘭可主張醫療美容機構賠償醫療費、誤工費等

河南豫龍律師事務所付建律師認為，消費者到美容會所接受美容服務，美容會所作為***的美容機構，應該按照消費者的實際情況及相關的醫學知識提供安全的美容服務，因操作不當造成消費者急性鼻炎的后果，帶來身心健康傷害，美容會所應當承擔賠償責任。

根據《民法典》規定，侵害他人造成人身損害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等做為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。

據此，小蘭可以根據自己遭受損害的實際情況依法主張醫療美容機構賠償醫療費、誤工費等。

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