原商業模式
1.1價值主張:現階段普樂美主要還是在做定制化,給格力電器做廚衛模具產品代工生產業務,占目前營收的大頭,以及給海外大牌客戶做OEM定制生產,這個是目前公司品牌傳遞出來的價值。
同時公司也將一部分營收投入到了國內市場自有品牌建設,但因為投入和定位不理想,效果不是很明顯,就放棄了品牌宣傳的道路;公司堅持創建出更加美好的產品,多次獲得紅點設計獎,在不銹鋼水龍頭和花灑設計方面有自己獨特競爭力。價格因為堅持走高端產品路線,使用產品原材料都挺貴,無法壓低價格,價格依然沒太大競爭力,至少對應目前國內還存在其他國際品牌。不銹鋼成本消減方面有自己獨特的生產***,能大大降低成本,但和銅材料相比,仍然不太具備競爭力,目前市場還沒看到不銹鋼材料相比銅的好處,反而在外觀方面,用戶能接觸到銅材料更有美觀,更低廉價格。
1.2客戶關系:目前企業通過大城市或者邊緣城市開設自己的自營店或者加盟店來維護房地產開發商或者終端用戶的關系;企業自有客戶關系管理系統,一段時間通過銷售***或者郵件方式聯系維護客戶關系;在多地市招募經銷商,通過經銷商來維護當地客戶關系,或者產品使用問題維修等;企業建立自己的官方網站,能夠將自己的產品或者公司價值傳遞出去,并建立公司品牌,維護客戶忠誠度等
1.3客戶細分:目前主要是ToB或者ToC的業務,ToB主要是給戰略合作的定制化代工客戶,比如格力電器等;海外大品牌客戶需要OEM的;還有規模化的房地產開發商提供廚衛一體化的產品解決方案;ToC的業務目前主要面向終端用戶,需要購買家用的廚衛產品。主要業務目前還是集中在ToB業務,ToC業務目前發展緩慢,產品定位不清晰,用戶流向大品牌廚衛產品。
二.普樂美商業模式改進方案:新商業模式
2.1價值主張:在現有的價值主張上,我們需要逐漸廢棄掉定制化代工生產,海外客戶OEM代工生產,和大品牌價值無差異,定價高的價值主張,新增很多新穎的產品功能,客戶之前從未體驗過的,比如廚衛產品增加語音交互,AI操作,VR虛擬現實,人工智能,***診斷等更多高級功能,我們也能后期增對軟件高級功能進行收費;價格定位一定要和國際品牌做差異化,硬件產品定價比國際品牌低,但后期我們可以從廣告,規模化,軟件收費補貼;風險抑制,既然我們產品很多材料都很好,那也不怕給客戶承諾,一年包換5年保修,你敢提出,就說明你產品質量真的過得去,用戶才能更加相信你;在可達用戶方面,我們構建用戶創建產品社區,用戶可以在平臺上創建新產品,一旦產品達到指定銷售額,給創造者返利,他們也能在享受自己產品設計過程中收益,這個產品品牌的口碑就越來越大。
2.2客戶關系:逐漸廢棄掉原有的客戶關系平臺,要慢慢從定制化和代工生產的品牌中走出來。縮小或者關閉盈利能力不好的直營店或者加盟店,就不需要支持線下店面成本。將電商平臺,國內或者海外,逐漸廢棄,節省產品營銷成本。線下支持的經銷商也慢慢廢棄掉,這也是一大筆成本投入。后續建立自己的自有商城,能維護自己產品流量,可支持用戶自定義購買產品的組合或者logo等,建立和大品牌產品不一樣的產品競爭力,而且自有商城不需要后續維護流量成本支出。還要新增產品設計社區,創作者可以在平臺上提交自己新穎的想法,產品設計或者想法一旦被采納,就能獲得后續產品銷售額的一部分百分比收入,鼓勵用戶自己創作收益,這樣產品也可以創新起來,也能更好的得到用戶認可。一旦創作者和使用者越來越多時候,或者說平臺流量到一定程度,就可以引入廣告商,或者品牌商入駐,競價關鍵詞或者廣告位收益。這個設計最大的優勢就是,低成本,創作收益,產品自定義等和大品牌廚衛產品差異化開,通過軟件高級功能或者軟件商業模式來盈利,當使用人群越來越多時候,規模化和差異化就越明顯。
2.3客戶細分:后續逐漸廢棄掉戰略合作和定制化代工客戶,海外品牌客戶OEM。真正開始走向自己品牌之路。增加越來越多的創作者,不斷打造更加新穎有創作力的產品,品牌的口碑也會越來越好。設計的產品越來越有競爭力,價格也很低,就要有越來越多的房地產開發商來平臺打廣告,讓平臺持續在變現,用戶規模持續變大,打造規模效應和差異化效應。就能和大品牌競爭的模式中,走出一條屬于自己創新的產品之路。