人們耳熟能詳?shù)膰浖壹徠放啤傲_萊”，在“雙十一”期間實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)GMV（網(wǎng)站成交金額）3.65億元，增速超過40%。其美國業(yè)務(wù)去年下半年起從疫情影響中逐步恢復(fù)，尤其從9月開始訂單增長，第三季度實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)收入和利潤增長。

這家江蘇企業(yè)連續(xù)15年在國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率第一，是國內(nèi)首家床上用品上市企業(yè)。在線新經(jīng)濟(jì)浪潮之下，老牌企業(yè)正在探索一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，并不斷加大研發(fā)投入增強(qiáng)核心競爭力。羅萊的運(yùn)營銷售總部“上海羅萊生活科技有限公司”，就落戶在長風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)，如今正在發(fā)揮集聚效應(yīng)，在上海逐步集聚旗下各大家紡品牌——

建立技術(shù)創(chuàng)新體系

羅萊生活科技股份有限公司（以下簡稱：羅萊生活）成立于1992年，憑借著產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、品牌發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等領(lǐng)先優(yōu)勢，成為行業(yè)中發(fā)展最快、最具競爭力的家紡企業(yè)之一。不久前，世界品牌實(shí)驗(yàn)室推出的2020年《中國500最具價(jià)值品牌》分析報(bào)告顯示，羅萊品牌排名376名，品牌價(jià)值達(dá)155.32億元。

羅萊生活靠什么蟬聯(lián)15年“床上用品市場綜合占有率“第一名？這或許與多年品牌建設(shè)和渠道深耕密不可分。品牌建設(shè)過程中，公司建立體系化的消費(fèi)者及市場的洞察機(jī)制，以創(chuàng)新有效的方式提升品牌形象及知名度。大量市場調(diào)研走訪和品牌健康度調(diào)研，讓羅萊生活“知己知彼”，深度挖掘了解細(xì)分顧客和細(xì)分市場的消費(fèi)需求。據(jù)此，企業(yè)推出多品牌矩陣——高端品牌廊灣（LAVIE）、中高端品牌羅萊（LUOLAI）以及中低端品牌樂蝸（LOVO），其中既全世界矚目的家居精品和世界名牌產(chǎn)品，也有歐洲新銳設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)直賣潮品，滿足不同維度的消費(fèi)需求。

渠道深耕過程中，羅萊生活通過區(qū)域競爭戰(zhàn)略研究，聚焦投入重點(diǎn)省份和重點(diǎn)城市，構(gòu)建具有行業(yè)競爭力的加盟商管理體系。公司將客戶進(jìn)行分層管理，并通過EMBA、價(jià)值客戶峰會、政策返利、技能培訓(xùn)等賦能加盟商，不斷提升渠道能力。

對于一家現(xiàn)代企業(yè)來說，建立技術(shù)創(chuàng)新體系是持續(xù)發(fā)展的最核心競爭力。作為國家高新技術(shù)企業(yè)，羅萊生活擁有多個(gè)研發(fā)創(chuàng)新平臺，近三年來技術(shù)研發(fā)投入年均達(dá)到1.1億元，與東華大學(xué)、上海市紡織科學(xué)研究院、同濟(jì)大學(xué)、等高校和科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作。企業(yè)對標(biāo)國際先進(jìn)水平，從高新技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、工藝技術(shù)三方面開展技術(shù)研究，圍繞“超柔”定位，打造全產(chǎn)品鏈、不同層級柔軟技術(shù)，同時(shí)結(jié)合材料、工藝、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，打造“柔軟+”家族，構(gòu)建全體系柔軟復(fù)合技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用，不斷提高技術(shù)能力。

“面料”和“科學(xué)睡眠”，是羅萊生活核心技術(shù)研發(fā)的兩大著力點(diǎn)。近年來，公司推出柔軟、保暖工藝、涼爽工藝、睡眠人體工學(xué)等多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)核心科技；還通過消費(fèi)者研究、開展高新技術(shù)研發(fā)，設(shè)計(jì)出包括單套件設(shè)計(jì)、花型設(shè)計(jì)、款式設(shè)計(jì)以及基于消費(fèi)者需求的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，公司還聘請英國趨勢公司TB團(tuán)隊(duì)、意大利高端設(shè)計(jì)師Marta，將最新國際潮流趨勢引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

今年的疫情，對實(shí)體商業(yè)線下銷售渠道造成較大沖擊，家紡行業(yè)自然也沒有逃過此“劫”，業(yè)內(nèi)企業(yè)的收入和利潤水平明顯下降，經(jīng)營壓力不斷增大。一方面，家紡行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，以勞動(dòng)密集型企業(yè)為主，延遲復(fù)工導(dǎo)致原材料供應(yīng)不足，出現(xiàn)短缺；另一方面，疫情防控期間，各大商場、購物中心以及街店等人流量大幅減少，給線下銷售帶來較大限制。

對此，羅萊生活調(diào)整營銷戰(zhàn)略，成為業(yè)內(nèi)較早采取線上線下聯(lián)動(dòng)模式的企業(yè)。疫情期間，公司迅速開發(fā)“羅萊好享購”小程序，通過小程序平臺聯(lián)動(dòng)每個(gè)地區(qū)經(jīng)銷商和大型商場，用戶可以在小程序上看到全品類商品，直接下單后還可以選擇“門店快遞”或是“到店自提”兩種不同方式。此外，小程序還推出“社區(qū)”板塊，定期進(jìn)行直播、定期發(fā)布各門店動(dòng)態(tài)，積累下一批忠實(shí)用戶。

經(jīng)此一“疫”，羅萊生活進(jìn)一步提升了數(shù)字化能力，成功在線上進(jìn)行全渠道拓展。如今不僅擁有小程序這樣的自建平臺，更是在天貓、京東等主流電商平臺開設(shè)官方旗艦店，兩大平臺上的全品牌網(wǎng)店粉絲總和超過2000萬，也在行業(yè)中屬于頭部。今年的線上大促雙“十一”活動(dòng)中，羅萊生活提前做足準(zhǔn)備，不僅備下充足貨源，更是推出多重降價(jià)策略，一舉實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷售額破3.65億，增速超過40%。

線下到線上的轉(zhuǎn)型過程中，羅萊生活大膽嘗試各種新玩法。針對線上消費(fèi)圈層劃分清晰的顯著特點(diǎn)，公司進(jìn)一步明確“雙品牌策略”，羅萊品牌主打中高端市場，而樂蝸品牌則以快時(shí)尚面貌出現(xiàn)，滿足不同互聯(lián)網(wǎng)用戶的家紡需求；此外，還針對不同電商平臺上人、貨、場的不同運(yùn)營規(guī)則，針對性地開展貨品開發(fā)和人貨匹配推廣模式，取得良好效果。今年以來，公司還加大電商直播投入，與國內(nèi)頭部大V網(wǎng)紅李佳琦、薇婭、辛巴等進(jìn)行合作，同時(shí)在天貓、抖音、快手直播加快布局品牌自播，陸續(xù)開設(shè)品牌直播間，下半年在電商平臺上的銷量增速達(dá)到30%。

未來構(gòu)建更高壁壘

面向未來，羅萊生活并不囿于單純的產(chǎn)品開發(fā)，而將以大健康研究為基礎(chǔ)和導(dǎo)向，持續(xù)推動(dòng)品類、產(chǎn)品和服務(wù)在醫(yī)學(xué)層面的差異化創(chuàng)新。同時(shí)，將結(jié)合多種類型的商業(yè)模式，深耕供應(yīng)鏈并持續(xù)進(jìn)行深度研發(fā)，以此構(gòu)建“高性價(jià)比”和“高附件值”的雙層競爭壁壘，以文化、機(jī)制和人才為核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)高速增長和相互協(xié)同。公司還將積極整合內(nèi)外部資源，加速實(shí)現(xiàn)使命和愿景、傾盡社會責(zé)任，為消費(fèi)者提供健康、舒適、美好的家居生活，向著成為全球家居行業(yè)領(lǐng)先者邁進(jìn)。

而作為上海的運(yùn)營銷售總部，設(shè)在長風(fēng)地區(qū)的上海羅萊生活科技有限公司，也將在上海逐步集聚旗下各大家紡品牌。在企業(yè)落戶長風(fēng)的過程中，普陀區(qū)職能部門和長風(fēng)投促中心度身打造扶持政策，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供資源匹配、產(chǎn)業(yè)扶持、人才服務(wù)等全方位支持，消除各種后顧之憂。

今年5月，羅萊生活旗下“恐龍紡織”的相關(guān)公司——從事家紡品研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售等業(yè)務(wù)的上海恐龍生活科技有限公司也落戶長風(fēng)，繼羅萊生活旗下“尚瑪可”品牌入駐后，“羅萊家族”在長風(fēng)越來越壯大。當(dāng)時(shí)，為盡快推動(dòng)“恐龍紡織”品牌落戶，長風(fēng)投促中心的羅萊項(xiàng)目專班積極對接，協(xié)同普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局商討注冊方案，為企業(yè)解決了“恐龍紡織”因商標(biāo)保護(hù)無法以羅萊生活直接控股等問題，最終讓企業(yè)在“不跑腿”情況下高效辦結(jié)工商注冊。

今后，長風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)和普陀相關(guān)部門將在與企業(yè)前期良好合作的基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展合作，通過服務(wù)總部經(jīng)濟(jì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

上海普陀