作為一個銷售員，如果你還不知道銷售中的FAB話術？那就怪不得你銷售業績不好了！

今天北斗閣為大家詳細介紹銷售技巧中的FAB話術，掌握了這套話術技巧，你就掌握了給顧客介紹產品的正確方式！

一、FAB話術模式：

F代表產品的特征、特性：說明產品與眾不同的特征或優點！

A代表產品的功效、作用：說明產品的特性會發揮什么用處或功能，是在闡述特征的內涵意義！

B代表產品的利益、益處：說明產品的功效能替客戶帶來什么好處；顧客購買商品是為了得到解決問題或滿足需求的好處，因此，必須站在客戶的立場，把產品的特征與功效轉化成滿足顧客需求的利益！

FAB話術模式：因為此款產品采用了......（產品的特性），它可以......（作用功效），能夠讓您......（帶給顧客的益處）！

二、FAB話術案例：

1、如果你是個中央空調的銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的空調：

我們這個項目采用的是水源熱泵技術的中央空調空調，采用分體式壁掛機（產品的特征）；它的好處一是非常節能，能耗只有普通中央空調的三分之一，二是非常環保，吹出的風類似清新的自然風，不帶氟利昂（產品的功效）；您不是擔心有噪音嗎？有噪音您可以關窗，關上窗開空調，不用擔心空氣悶，也不怕電費高，您看你家有老人、又有小孩，以后就不用擔心空調病了（產品的利益）！

2、如果你是服裝銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的服裝：

a、這件衣服的款式采用了貼身的版型設計（產品的特性）；它可以體現出您迷人的曲線身材（產品的作用功效）；能夠讓您在男性朋友中備受寵愛（帶給顧客的好處）！

b、這款衣服采用的是100%純棉面料（產品的特性），很容易吸汗（產品的功效），夏天穿上能夠保持您皮膚的干燥，特別的舒適（產品帶給顧客的益處）！

3、如果你是藥品銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的藥品（以諾氟沙星膠囊為例）：

諾氟沙星膠囊對治療敏感菌感染具有很好的效果（產品的特性），尤其是針對腸道感染（產品的功效），服用諾佛沙星膠囊，僅需要5天就可痊愈（帶給顧客的益處）！

4、如果你是化妝品銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的產品：

這款抗皺保濕乳霜含有維生素E衍生物（產品的特性），具有抗氧化功效（產品的功效），使用以后能防止肌膚衰老，讓您青春常駐（帶給顧客的利益）！

為顧客著想，了解顧客的需求，正確的使用FAB話術，強調出顧客在意的方面，便可以事半功倍；假如自以為是，把自己所知道的或自認為好的強加給顧客，只能適得其反；所以，在使用FAB話術之前，應該先了解清楚客戶的需求，了解清楚客戶的需求以后，我們在針對我們的產品功效，結合顧客的需求去有效的應用FAB話術！

無論是互聯網項目的操盤，還是實體店的運營；想成功，運營人員必須具備三個要素：1.營銷知識的掌握（北斗閣教大家掌握設計讓顧客無法拒絕的營銷技巧，讓你的店鋪流量爆棚）；2.銷售技巧的應用（北斗閣教大家掌握終身鎖定顧客的銷售流程，讓顧客無限復購你的產品或服務，瘋狂的為你轉介紹）；3.引流渠道的建設（北斗閣教大家掌握引流渠道建設流程，輕松實現日引1000+粉絲，從此不再為流量苦惱）；三者缺一不可！創業的路上，北斗閣與你同行！

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