在社交領(lǐng)域，Soul一直是另類的存在。

此前，外界對(duì)社交產(chǎn)品的認(rèn)知更多是一般的社交應(yīng)用。但Soul的出現(xiàn)證明了年輕用戶的需求并不止于荷爾蒙，實(shí)現(xiàn)共鳴、獲得認(rèn)同、在多元場(chǎng)景中擁有共同體驗(yàn)，同樣是人們的社交剛需。精準(zhǔn)滿足這些訴求的Soul，不僅迅速獲得了以年輕一代為代表的用戶的認(rèn)同，還展現(xiàn)了可觀的商業(yè)化潛力。

據(jù)了解，SoulQ2實(shí)現(xiàn)收入3.7億人民幣，毛利率85%，同比實(shí)現(xiàn)超過270%的收入增長(zhǎng)；付費(fèi)用戶達(dá)到175萬，同比增長(zhǎng)80%，付費(fèi)率達(dá)到5.2%，月度ARPPU高達(dá)71元人民幣，同比增長(zhǎng)52%。一位知情人士透露，按照目前的獲客成本和用戶付費(fèi)情況來看，高質(zhì)量的收入可以保證Soul獲客成本在一年內(nèi)回收。

根據(jù)此前的公開資料顯示，Soul月活用戶持續(xù)保持100%以上的同比增長(zhǎng)。在高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，該平臺(tái)依然保持著令人驚訝的高粘性和高活躍度：Soul日活用戶啟動(dòng)頻次高達(dá)24次，時(shí)長(zhǎng)達(dá)到50分鐘；Soul平臺(tái)內(nèi)私聊用戶平均每天發(fā)出的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息數(shù)超過66條；超過34%月活用戶投稿發(fā)布原創(chuàng)瞬間，并有85%的用戶會(huì)發(fā)布評(píng)論或互動(dòng)。

今年初，Soul還首次在行業(yè)提出構(gòu)建“社交元宇宙”。這也是Soul自創(chuàng)立以來的初衷——利用興趣圖譜和算法驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建平等、多元、溫暖、真實(shí)的社交元宇宙，幫助用戶找到認(rèn)同感，降低孤獨(dú)感，提升幸福感。

Soul的崛起只是一個(gè)信號(hào)。這背后是社會(huì)發(fā)展、代際更替帶來的全新娛樂、消費(fèi)理念。

當(dāng)00年的電競(jìng)冠軍已身價(jià)千萬，JK裝、漢服、LOLITA幾乎成為便服；成本十幾元的娃娃一旦上架立馬身價(jià)百倍……這一切“看不懂”的現(xiàn)象背后，來自于成長(zhǎng)中的Z世代精神需求的增長(zhǎng)以及對(duì)治愈和陪伴的渴望。每個(gè)新崛起的消費(fèi)一代，都有著其自身獨(dú)特的態(tài)度、價(jià)值觀和行為模式。那么，我們從中能收獲哪些啟示？

仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，主導(dǎo)這些我們“看不懂”現(xiàn)象的，正是逐漸成為新流量中心的“Z世代”們。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年11月，以95、00后為代表的Z世代們，日活規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.2億，占全體移動(dòng)網(wǎng)民的28.1%；月人均互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(zhǎng)近175個(gè)小時(shí)，高出全網(wǎng)用戶35個(gè)小時(shí)，線上消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿也遠(yuǎn)高于全網(wǎng)用戶。

這批出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的95后，被智能手機(jī)包圍，對(duì)新事物的接受能力極強(qiáng)。就像英國(guó)科幻作家道格拉斯·亞當(dāng)斯在“科技三定律”中描述的那樣：“任何在我出生時(shí)已有的科技，都是再正常不過的”。來自酷鵝用戶研究院的調(diào)查也正說明了95后的這種互聯(lián)網(wǎng)生活方式。

圖片來自《酷鵝俱樂部：深度解讀95后互聯(lián)網(wǎng)生活方式》

在這樣的環(huán)境下，Z世代正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)主力軍，創(chuàng)造著自己獨(dú)有的圈層和文化。線上化、個(gè)性化、群體認(rèn)同和跨領(lǐng)域融合，代表著Z世代的人格特點(diǎn)，也帶來了很多新消費(fèi)、新文化的獨(dú)特潮流現(xiàn)象。

比較有代表性的，就是圈層效應(yīng)和關(guān)注自我。

圈層效應(yīng)代表一種身份認(rèn)同。社會(huì)心理學(xué)上看，Z世代的成長(zhǎng)過程伴隨著不安和焦慮，當(dāng)某種客觀存在引起他們興趣，為其帶來安全感和存在感時(shí)，他們就容易對(duì)有同樣興趣的人產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同，并愿意相互分享、交流心得，從中找到內(nèi)心深處的愉悅和快樂。

如今，隨著資本加持，似乎“萬物皆可圈”，比如誕生于虛擬角色扮演游戲的語C圈、Pia戲圈；以收集稀有品為代表的鞋圈、潮玩圈、盲盒圈；二次元宅的模型手辦圈、COS圈、JK服圈、谷圈等等。每一個(gè)新興文化與圈層的興起，都活躍著新一代年輕人躍動(dòng)的心。

圖片來自《Z世代圈層消費(fèi)大報(bào)告》

關(guān)注自我則是另一種彰顯存在價(jià)值的外在表現(xiàn)。

Z世代作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，每天被海量信息包圍，加上近幾年各類短視頻、直播平臺(tái)的輪番轟炸，使得他們對(duì)品牌的“灌輸式營(yíng)銷”逐漸免疫。從消費(fèi)角度看，Z世代對(duì)“爆款”無動(dòng)于衷，更依賴社交渠道獲取信息，更看重自己是否認(rèn)可品牌的價(jià)值觀，他們不僅是品牌的消費(fèi)者，更是品牌的塑造者。“不問為什么、讓自己開心、獲得即時(shí)滿足”，這些表達(dá)個(gè)性的訴求，使得新興的消費(fèi)品牌，如元?dú)馍帧OPMART等能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

可以看出，Z世代是個(gè)性與包容的矛盾結(jié)合體，一方面需要借助互聯(lián)網(wǎng)找到情感寄托，獲得陪伴、融入集體；另一方面又追求個(gè)人幸福感，彰顯自我獨(dú)特性。那究竟什么樣的產(chǎn)品能抓住他們內(nèi)心，讓我們?cè)诹髁靠萁叩膖oC方向上找到一片藍(lán)海？社交也許是個(gè)突破口。

社交一直是人類的本能需求，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，更是把社交范圍和觸達(dá)能力無限擴(kuò)張。從價(jià)值創(chuàng)造上看，社交產(chǎn)品具備極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以梅特卡夫定律計(jì)算，一旦超過用戶量的臨界點(diǎn)，可預(yù)期的是指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。巨大發(fā)展空間擺在面前，因此盡管有微信等老牌巨頭占據(jù)市場(chǎng)頭部，創(chuàng)業(yè)者們依舊爭(zhēng)相投入，新產(chǎn)品仍層出不窮。

就需求滿足場(chǎng)景來看，微信解決的是熟人社交問題，約會(huì)類社交軟件則主打“看臉聊”，通過要求用戶上傳真人照片、分享本人視頻展示自己，激發(fā)用戶的主動(dòng)社交行為。然而無論是微信上的熟人，還是這類自帶目的性的社交行為，二者的社交網(wǎng)絡(luò)均會(huì)與線下強(qiáng)綁定，為用戶制造社交壓力。

調(diào)研機(jī)構(gòu)Origin數(shù)據(jù)顯示，有超過一半的Z世代年輕人表示他們“正在減少社交媒體使用”，在國(guó)內(nèi)，也有不少人把微信設(shè)成“關(guān)閉朋友圈”或“只顯示3天朋友圈”。

作為一群難以被貼標(biāo)簽的矛盾共同體，Z世代有著正反兩面的社交心態(tài)。

正面看，他們獨(dú)立自主、習(xí)慣并樂于接受新事物；他們有追求有表達(dá)欲，希望得到同齡人的理解和傾聽；他們表現(xiàn)出前所未有的集體性格特征，渴望尋求三觀一致的好友，獲得歸屬感。

而另一面，高度的個(gè)性化也令他們相互認(rèn)同的門檻變高，換言之，他們愈發(fā)認(rèn)可“與其在不合適的群體中虛情假意，不如孤獨(dú)做自己”。

因此，Z世代的社交標(biāo)準(zhǔn)正在變得越來越細(xì)膩和多元，他們能夠快速接納一款新產(chǎn)品，也可以快速對(duì)一款產(chǎn)品失去耐心。換言之，如果你的產(chǎn)品不夠精致，使用不夠流暢，氛圍不夠友好，就很容易被放棄。

那究竟什么樣的產(chǎn)品能受到Z世代歡迎，為他們找到一個(gè)無壓力的溝通環(huán)境？市面上出現(xiàn)了兩類產(chǎn)品形態(tài)：一類是以內(nèi)容、游戲?yàn)檩d體的間接社交產(chǎn)品，代表產(chǎn)品是B站；另一類是強(qiáng)調(diào)不看臉的興趣社交，明星產(chǎn)品是主打“社交元宇宙”的SoulApp。

在B站的1.01億月活用戶里，大部分是90后的年輕人，一直以來，B站都以用戶及用戶生產(chǎn)的PUGV（***用戶生成視頻）內(nèi)容作為自己的基礎(chǔ)設(shè)施，并以此構(gòu)建出年輕一代高度聚集的內(nèi)容社區(qū)，而又因?yàn)橛脩魧?duì)平臺(tái)的強(qiáng)烈認(rèn)同感，進(jìn)一步衍生出更多元的生態(tài)。

另外，由于圈層效應(yīng)的影響，Z世代更加想找到的是與自己有相同愛好的同伴，而在Soul上，也聚集了這么一批愛好各異的用戶，通過Soul的推薦機(jī)制，用戶可以通過更加個(gè)性化的標(biāo)簽找到志同道合的好友，邂逅一種社交的全新形態(tài)。

打造真實(shí)的“人設(shè)”，提供精神陪伴，尋找心靈寄托，這是Soul從誕生到現(xiàn)在一直在追求的設(shè)計(jì)理念。Soul將一個(gè)人顏值以外的其他要素進(jìn)行拆解，映射到平臺(tái)上，再通過星球、測(cè)一測(cè)等與興趣愛好有關(guān)的功能進(jìn)行推薦，讓有相同愛好的人相互結(jié)識(shí)，成為朋友。Soul旨在打造新一代真實(shí)、有趣、溫暖的社交網(wǎng)絡(luò)。

而Soul主打的“社交元宇宙”概念，恰巧滿足了用戶對(duì)于Soul的期待。聽起來，“社交元宇宙”是一個(gè)比較虛幻的概念，但它其實(shí)指向的是Soul所致力于建構(gòu)的全新、虛擬的社交空間。可以理解為一個(gè)脫胎于現(xiàn)實(shí)世界、又與現(xiàn)實(shí)世界相平行，并且沉浸感更強(qiáng)、交互更多元的數(shù)字化宇宙。

在“社交元宇宙中”，人們憑借虛擬化身便可以完成社交、消費(fèi)、娛樂等等行為，它有著一套完整運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)、數(shù)字物品以及IP，讓人可以不介意自己在現(xiàn)實(shí)生活中的身份、顏值等等條件，以愛好當(dāng)做自己的名片，即便是虛擬的身份也可以隨意通行，Soul也正在通過用戶不斷豐富的UGC進(jìn)一步打造元宇宙的規(guī)模效應(yīng)，這樣也將保證它擁有源源不斷的生長(zhǎng)原動(dòng)力。

表面上看，Soul的用戶特征，和普遍意義上的95、00后沒什么不同，他們有著強(qiáng)烈孤獨(dú)感，追求自我、興趣廣泛、長(zhǎng)期活躍在互聯(lián)網(wǎng)上。

然而從Soul發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》中，我們可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群體在Soul上獲得了一些無法被傳統(tǒng)社交軟件滿足的社交需求：有一群喜歡記錄生活，有著多樣才藝，認(rèn)同中國(guó)傳統(tǒng)文化，積極學(xué)習(xí)、互幫互助，樂于傳遞正能量的年輕人，他們?cè)赟oul上更愿意釋放出內(nèi)心真實(shí)的興趣愛好，并希望找到三觀相符、有共同話題的人，瀏覽有趣的“瞬間”。

對(duì)Soul而言，幫助用戶建立連接，沉淀多個(gè)層面的用戶關(guān)系，是它展現(xiàn)出來的核心價(jià)值。

推薦機(jī)制，是Soul最具特色的功能之一。首次到來的用戶，會(huì)先引導(dǎo)你捏個(gè)臉、寫下引力簽，建立自己的人格形象，再基于多樣的推薦策略，如語音互動(dòng)、視頻互動(dòng)等，找到和你相似的Souler（Soul的用戶），并開啟聊天。

為進(jìn)一步降低溝通壓力，Soul會(huì)在聊天窗口顯示對(duì)方的引力簽和推薦聊的話題。隨著交流的深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了普通的聊天，Soul還提供了送禮等創(chuàng)新玩法，幫助用戶之間更好地互相了解。

廣場(chǎng)的存在帶給了Soul最能留住用戶的場(chǎng)景。廣場(chǎng)上的個(gè)人瞬間，是表達(dá)情感、塑造形象的窗口，即便無法推薦成功，也能讓用戶享受被關(guān)注的感覺。

Soul的廣場(chǎng)會(huì)讓契合度高的用戶被推薦在彼此的廣場(chǎng)首頁，用戶在廣場(chǎng)上的瀏覽互動(dòng)喜好，比如點(diǎn)贊、評(píng)論等，都會(huì)幫助豐富用戶畫像，提升社交效率，以滿足用戶交流和表達(dá)的需求。

當(dāng)然，為滿足Z世代的表達(dá)欲，Soul對(duì)創(chuàng)作者提供了多樣的表達(dá)形式，除了圖文、視頻、音頻，還支持發(fā)送歌唱片段、表情包。不僅降低了創(chuàng)作門檻，也給消費(fèi)者更多元的互動(dòng)場(chǎng)景，讓大家更愿意一直待在這里。

此外，如果說匹配是1對(duì)1的交流，廣場(chǎng)是1對(duì)多的交流，Soul還提供了多對(duì)多的群聊派對(duì)，把我們能想到的社交場(chǎng)景幾乎全覆蓋了。在群聊派對(duì)中，你可以進(jìn)入不同的主題房間，聊興趣愛好、進(jìn)行趣味辯論、唱歌聽歌、玩Soul狼人等等。近期，Soul還推出了新功能，語音群聊和文字群聊能夠隨時(shí)切換，將一個(gè)基于興趣或者話題偶然組成的群聊派對(duì)，能夠固定成一個(gè)長(zhǎng)期的興趣小組。這種游戲化多人互動(dòng)的場(chǎng)景，能幫助用戶進(jìn)一步提高溝通效率，降低社交壓力，而固定的興趣小組又能夠幫助用戶建立連接、沉淀關(guān)系。

因此，外界給Soul打上簡(jiǎn)單標(biāo)簽的行為，本身就非常不“Z世代”，只有深入體驗(yàn)過一款產(chǎn)品，感受它的文化，才可以真正了解它。Soul的出現(xiàn)，讓Z世代感受到了一種平等、善意的社交氛圍，讓他們有機(jī)會(huì)展示自己、結(jié)識(shí)感興趣的人。

在Soul上，年輕人的相遇正迸發(fā)出更多關(guān)于夢(mèng)想、生活的新故事。21歲的Kai，大學(xué)期間一直參加各種街舞比賽，期待畢業(yè)后能成為職業(yè)舞者。但面對(duì)來自家庭和社會(huì)的壓力，臨近畢業(yè)，他也開始考慮找一份朝九晚五的工作穩(wěn)定下來。就在這人生關(guān)口，Kai在Soul遇到了一群同樣熱愛街舞的好友，他們都有把街舞作為終身職業(yè)的共同目標(biāo)，也面臨夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)之間的抉擇。在一位已經(jīng)成為***舞者的好友鼓勵(lì)下，Kai最終重新燃起對(duì)街舞的熱愛，決定在畢業(yè)之前再參加一次比賽，為夢(mèng)想拼盡全力。

每天，都有類似的事在發(fā)生，在這里遇到自己生命中那些深度共鳴的人和事，這是這款產(chǎn)品的力量，也是每一個(gè)Z世代所期望的未來。因?yàn)樗麄冏プ×宋磥恚匀痪蜁?huì)被認(rèn)同、被喜歡。

8月6日，SoulApp聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播發(fā)起的"青年聯(lián)絡(luò)官計(jì)劃"正式在Soul群聊派對(duì)上線。該計(jì)劃將邀請(qǐng)各行業(yè)優(yōu)秀嘉賓作為“青年聯(lián)絡(luò)官”與年輕人展開對(duì)話，走進(jìn)當(dāng)代年輕人的內(nèi)心。以“中國(guó)阿甘”白斌、21歲的青年川劇演員王裕仁為代表的4位行業(yè)先鋒已陸續(xù)入駐群聊派對(duì)，與Z世代們展開深度交流，分享自身故事，鼓勵(lì)他們積極擁抱生活，助力Soul進(jìn)一步營(yíng)造平臺(tái)正能量氛圍。可以預(yù)見，更多關(guān)于青春、關(guān)于夢(mèng)想的故事還將在這里發(fā)生。

Z世代的社交需求已經(jīng)被充分滿足了么？當(dāng)然沒有。以Soul為例，未來的社交產(chǎn)品在以下幾點(diǎn)上還有很大的想象空間。

首先，呈現(xiàn)更多元的發(fā)現(xiàn)機(jī)制。如今在Soul上，平臺(tái)生態(tài)足夠豐富，量級(jí)也足夠大，這樣的資源儲(chǔ)備完全可以更好地聚類，以解決泛化問題。比如在已有的信息流、標(biāo)簽推薦機(jī)制上，引入圈層概念，圍繞一個(gè)個(gè)興趣圈子為用戶提供獨(dú)立的討論空間，設(shè)置圈子也便于平臺(tái)整合長(zhǎng)尾優(yōu)質(zhì)瞬間，并更精準(zhǔn)地分發(fā)，幫助用戶找到相同愛好的人，讓他們可以在圈子里沉淀自己的關(guān)系鏈，進(jìn)而提升留存和時(shí)長(zhǎng)。現(xiàn)在，在Soul的“廣場(chǎng)”板塊就能看到“萌寵出沒”、“漢服”、“手辦”等圈層內(nèi)容。

互動(dòng)側(cè)，推出更有趣的游戲化機(jī)制。例如正在內(nèi)測(cè)階段的Soul狼人游戲收到了很好的反饋，這也說明這種特定的游戲化場(chǎng)景對(duì)降低社交壓力，提升互動(dòng)體驗(yàn)很有幫助。以此類推，是否可以進(jìn)一步豐富這套玩法，增加像接歌搶麥、誰是臥底、畫猜接龍等更多形式的群聊游戲房間。這種線上桌游，既可以消磨時(shí)間，也有機(jī)會(huì)在游戲過程中幫助用戶快速破冰，認(rèn)識(shí)更多朋友。

服務(wù)側(cè)，提供更便捷的使用體驗(yàn)。任何優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品都離不開扎實(shí)的技術(shù)服務(wù)支撐，據(jù)了解，為給用戶提供足夠安全、穩(wěn)定的使用體驗(yàn)，Soul在防詐騙機(jī)制、垃圾用戶識(shí)別、隱私保護(hù)等方面做了很多工作。在未來，依托機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能技術(shù)，Soul能夠進(jìn)一步提高產(chǎn)品溝通效率、降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這應(yīng)該是所有社交產(chǎn)品的核心命題。

而如果能提供更多元的平臺(tái)生態(tài)、更娛樂化的社交體驗(yàn)、更安全的使用環(huán)境，Soul實(shí)際上也是在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的“社交元宇宙”定位。而伴隨著Soul的不斷進(jìn)化，這個(gè)“社交元宇宙”也將不斷豐富和完善。

回歸本質(zhì)來看，人類是社會(huì)性動(dòng)物，他們需要保持與世界的對(duì)話，以消解孤獨(dú)感。而當(dāng)下解決這一問題的***，似乎更多構(gòu)建在以集體人格為主的身份認(rèn)同感上，你的社會(huì)角色決定了你能接觸到什么人，和什么人做朋友。然而人只有在有壓力的情況下才會(huì)去扮演角色，這并不是Z世代所期望的。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓“去角色化”這一理想成為現(xiàn)實(shí)，每個(gè)人都能在虛擬空間中發(fā)現(xiàn)更大的世界、感受更美的瞬間，這也正和Soul的“社交元宇宙”概念不謀而合。在未來，信息的組織會(huì)更高效、溝通的環(huán)境會(huì)更實(shí)時(shí)。基于此構(gòu)建出來的全新社交場(chǎng)景，讓隨時(shí)隨地交流興趣話題、分享點(diǎn)滴幸福、和他人一起感受美好生活等需求得到個(gè)性化滿足，并借此營(yíng)造出一種隨時(shí)隨地真實(shí)表達(dá)和交互的場(chǎng)景，如此看來，“社交元宇宙”還存在更多想象空間，正如同包羅萬象的宇宙一樣，“社交元宇宙”并不拘泥于某一種形態(tài)，而是能夠跟隨用戶的真實(shí)社交需求而改變，這也更能讓“一切隨緣”的Z世代，能在拓寬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，保持社交自由和精神獨(dú)立。Soul希望用戶會(huì)一直想打開軟件，可以在上面打發(fā)時(shí)間，和別人聊天互動(dòng)，進(jìn)行有意義的交流，但又不會(huì)感到有壓力。Soul的實(shí)踐不僅證明了滿足用戶需求可以獲得用戶認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)流量生態(tài)的構(gòu)建，還扎實(shí)地走出了一條可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)化道路。

每一代年輕人都有著不同特點(diǎn)，但為他們服務(wù)的本質(zhì)是一樣的：洞察他們的困境、抓住他們的期望、真心為他們考慮，持續(xù)去投入，就會(huì)有真誠的回應(yīng)。提供海量有趣的信息，借助智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，這些新興社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)能幫助Z世代擺脫現(xiàn)實(shí)中時(shí)間和空間限制，擴(kuò)大結(jié)交朋友的范圍，讓他們?cè)谑斋@歸屬感的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)細(xì)分圈層間的遷移，切實(shí)切中年輕人內(nèi)心。