文/樂居財(cái)經(jīng)研究院徐迪

5月10日，樂居財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布《2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌力TOP50》，排在前三名的是碧桂園服務(wù)、世茂服務(wù)、萬(wàn)科物業(yè)。

榜單數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站、APP、微信、微博等傳播渠道，截至2021年4月30日，計(jì)入統(tǒng)計(jì)的物業(yè)服務(wù)品牌共104個(gè)。品牌力指數(shù)取決于品牌的傳播能力、品牌識(shí)別度、市場(chǎng)表現(xiàn)以及媒體和業(yè)主的口碑評(píng)價(jià)、等多個(gè)維度，在進(jìn)行加權(quán)計(jì)算后，作出最終TOP50的排名。

2021年是第五個(gè)“中國(guó)品牌日”，今年的活動(dòng)主題為“中國(guó)品牌，世界共享；聚力雙循環(huán)，引領(lǐng)新消費(fèi)”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)過2020年“居家生活”的考驗(yàn)，已陸續(xù)開啟品牌升級(jí)戰(zhàn)略，品牌力成為物業(yè)企業(yè)持續(xù)上行的重要通道。

品牌傳播指數(shù)是品牌力得分占比較高的一項(xiàng)，直接反映了企業(yè)對(duì)于品牌推廣的力度。從該項(xiàng)排名來看，上榜企業(yè)均達(dá)到80分以上的高位值，其中有13家超過90分，頭部物企在品牌宣傳的投入上力度較大，傳播影響力不容置疑。

品牌識(shí)別度方面，上榜企業(yè)多為上市物企，部分為區(qū)域物企龍頭，在管面積和拓展速度均處在行業(yè)領(lǐng)先地位，普遍擁有較高知名度。在經(jīng)歷了疫情期間對(duì)居家業(yè)主的服務(wù)考驗(yàn)后，往往能收獲較為顯著的市場(chǎng)關(guān)注度。

物企的口碑評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)重點(diǎn)參考了“物業(yè)直通車”上業(yè)主的滿意度真實(shí)評(píng)分，結(jié)合部分網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，可以看到，部分中等規(guī)模物企由于在業(yè)主滿意度方面表現(xiàn)出色，拉高綜合分?jǐn)?shù)，得以躋身品牌力TOP50。

物企以服務(wù)產(chǎn)品為企業(yè)初心，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化，產(chǎn)品品牌化，品牌價(jià)值化。當(dāng)一家物業(yè)公司的服務(wù)成為品牌后，企業(yè)則可以更好的復(fù)制擴(kuò)張。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，物業(yè)行業(yè)仍將不斷升級(jí)迭代，智慧社區(qū)、增值服務(wù)成為傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)之外的升級(jí)突破口，物企的品牌力打造也將圍繞新產(chǎn)品、新服務(wù)進(jìn)行。