如今，外呼是企業不可或缺的，企業通過外呼為客戶提供***化講解，并“快速捕捉客戶信息”、“準確定位客戶需求”、“為客戶定制個性化解決方案”等特點。

什么是外呼？

百度一下，外呼（Outbound）是指：***通過電腦自動往外撥打用戶***，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer***Telephony集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

好吧！有點暈，簡單點來說就用互聯網的方式跟我們的客戶溝通。

原始的外呼

傳統的企業外呼，由于當時技術水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯通為主的***外呼，通過普通手機手工按鍵撥號，一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通，每次統計需通過紙質報表或EXCEL來統計，導致客服工作繁雜，效率低下。

傳統呼叫中心

多年來，呼叫中心如火如荼發展，但隨著互聯網時代技術管理的發展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業競爭雙重壓力。導致企業迫切的需要提升自我的服務，切實做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。

目前很多企業的呼叫中心以“客戶就是上帝，我們要為客戶提供貼心服務”作理念，可是真正進入客服這個行業后又有幾人可以做到，總說：“客戶就是我們的上帝，要為客戶的切身利益著想，提供讓客戶滿意的服務”，不落實行動，效果依舊不理想。那么要如何為“上帝”著想？如何站在“上帝”角度看待問題解決問題呢？

我們創新的外呼平臺

時代在進步，社會在發展。短信群發、人工***等傳統的營銷方式因為有著撥打繁雜、效率低等弊端，已經越來越滿足不了企業在現代社會的發展需求。外呼中心也存在多種弊端越來越不靠譜。觸摸不到客戶成了各個企業的心病，企業若想要在激烈的競爭環境中得到一定的發展，就必須有一個強大的外呼平臺來支持。

如今線上外呼系統何其之多，為跟上時代的步伐，滿足企業營銷方式的變革，我們也不甘落后，遵循創新、卓越、實用的產品理念，每天經過幾十次全方位的測試，為保證客戶的體驗，精準的觸達到客戶，平臺加入了我們精準數據，平臺經過上千次測試，終于研發出了精準外呼平臺，為用戶提供便捷、可靠、穩定的平臺服務。我們與其他平臺最大的不同就是，通過精準數據與外呼平臺結合起來，讓企業精準觸達客戶。讓用戶享受高效溝通帶來的美好體驗。

祥運網外呼平臺的優勢：

1、無需下載軟件，無需***運維人員，按需添加客服，靈活選擇服務。

2、優質線路，帶來清晰穩定的通話效果。

3、通過精準數據與外呼平臺結合起來，讓企業精準觸達客戶。管理者可自主分配客戶資源給座席，有效預防了業務員撞單;

4、全國范圍點擊呼叫無地域限制，設置有呼叫按鈕，座席點擊后自動呼叫，省去手工撥號的煩惱，提升外呼的效率。

5、完善的CRM系統，座席可快速查詢客戶信息、跟進記錄等;

6、人性化的回訪提醒，設置客戶下次聯系時間，到時自動彈出提醒，讓重要客戶的回訪不再遺忘;

7、業績統計分析，能通過圖形和數據報表直觀反映工作業績，包括員工話務量、成交量統計，省去管理者手動去收集業務員工作信息。

8、管理更方便，線路使用情況、座席狀態、座席工作量、各種統計報表，為管理者提供決策依據。

那么問題來了：

1、用不用自掏話費？

答案是——NO！咱們外呼系統免費使用，大家千萬放心。因為我們本身也是被叫號碼，只要你的的手機被叫不收取費用，就不會花費你的錢啦！

至于手機撥打的時候是怎么運行的呢？是醬紫滴，打***的時候，外呼系統走的運營商的網絡。所以不用擔心撥打量大造成額外的花費哦~

2、綁定了手機號，我的私人通話是不是也要被監聽啦？

不不不，小伙伴完全多慮了哈。只有使用我們平臺撥打***的時候系統才會生成錄音。平時大家跟家人嘮嗑嘮嗑、跟戀人膩歪膩歪，這種私人通話都不會影響噠~（隱私騷擾）

3、數據隱私，我們和客戶都在“裸奔”？

對于這一點，我必須要強調一點，首先我們不會透露任何與我們合作企業的信息（除非客戶允許）。然后關于客戶的隱私就更不用擔心啦，因為我們也不知道客戶的信息。

最后，請相信我們的***性！

4、平臺會不會重復撥打一個***，造成騷擾？

如果在客戶接到***明顯說了拒絕，那么只需通過平臺輕輕一點標注下，以后都不會撥打第二次了，避免造成騷擾，方便你我他！