新京報貝殼財經(jīng)訊（記者白金蕾）近日，快手發(fā)布《2021快手社區(qū)治理報告》（以下簡稱：報告）。報告顯示，2021年，在“清朗”系列專項(xiàng)行動指引下，快手在原創(chuàng)保護(hù)、未成年人保護(hù)和個人信息安全等方面進(jìn)行了重點(diǎn)權(quán)益保護(hù)升級，協(xié)同各方嚴(yán)厲打擊黑灰產(chǎn)，關(guān)停涉詐騙賬號50萬余個，通過反詐平臺線上系統(tǒng)報送涉詐線索1.7萬余條，配合各地***部門進(jìn)行線下打擊涉詐騙集團(tuán)25個。

升級原創(chuàng)保護(hù)、未成年人保護(hù)和個人信息安全

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，其中短視頻用戶規(guī)模達(dá)到9.34億。

報告顯示，2021年，快手社區(qū)治理在原創(chuàng)保護(hù)、未成年人保護(hù)和個人信息安全等方面進(jìn)行了重點(diǎn)權(quán)益保護(hù)升級。

2021年6月1日，新《著作權(quán)法》開始施行，新法將“類電作品”更改為“視聽作品”，不僅快手“老鐵們”對自己獨(dú)創(chuàng)的短視頻作品享有著作權(quán)，也為平臺打擊抄襲、搬運(yùn)等侵權(quán)行為提供了法律武器。快手在此前的“原創(chuàng)保護(hù)計劃”基礎(chǔ)上，再啟動“運(yùn)營代***”機(jī)制，為原創(chuàng)作者建立快速***通道。

新修訂的《未成年人保護(hù)法》2021年6月1日正式實(shí)施，明確不滿16周歲不得開通網(wǎng)絡(luò)直播，平臺應(yīng)限制未成年人上網(wǎng)消費(fèi)和打賞。快手專門成立了“未成年人專項(xiàng)治理小組”，全面推動未成年人保護(hù)工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化。

自2021年11月1日起正式實(shí)施的《個人信息保護(hù)法》，細(xì)化了個人信息保護(hù)的原則，明確了個人信息處理活動的權(quán)利義務(wù)邊界。快手從制度建設(shè)、能力建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、應(yīng)急響應(yīng)等維度對用戶個人信息安全和隱私方面加厚了保護(hù)墻。

嚴(yán)打黑灰產(chǎn)，幫商家補(bǔ)貼、活動止損超億元

哪里有流量，哪里能夠獲利，哪里就有黑灰產(chǎn)聚集。2020年疫情發(fā)生以來，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型網(wǎng)絡(luò)違法犯罪形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，騙術(shù)手法翻新極快、隱蔽性更強(qiáng)。

報告在“打擊”篇中，強(qiáng)調(diào)對包括網(wǎng)絡(luò)詐騙在內(nèi)的黑灰產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)打擊治理。“為保障用戶體驗(yàn)和財產(chǎn)安全，快手社區(qū)專門成立反詐治理專班，以‘事前教育，事中阻斷，事后打擊’為策略，搭建了異常行為、詐騙話術(shù)等上千個風(fēng)控模型，從易受騙行為識別、詐騙人意圖識別兩個緯度，對不同人群進(jìn)行分層治理。”

2021年，快手主動處罰涉嫌詐騙賬號367.5萬個，主動攔截阻斷超94%的詐騙行為發(fā)生；2021年下半年，快手協(xié)助工信部開展反詐工作，完成了與工信部反詐平臺的系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)了涉詐騙賬號關(guān)聯(lián)處置、注冊信息查詢、涉案數(shù)據(jù)共享等多項(xiàng)功能，有力推動了平臺內(nèi)的反詐工作。

截至2021年底，快手關(guān)聯(lián)核查4批次共計3300萬個涉詐騙賬號，關(guān)停涉詐騙賬號50萬余個；同時快手通過反詐平臺線上系統(tǒng)報送涉詐線索1.7萬余條。配合各地***部門進(jìn)行線下打擊涉詐騙集團(tuán)25個，采取刑事措施108人。

快手對網(wǎng)絡(luò)色情、刷單刷量、虛假宣傳等也實(shí)施了重拳打擊：2021年，快手日均攔截涉嫌刷單賬號超過8000個，攔截異常交易近20000次，幫助商家各項(xiàng)補(bǔ)貼活動止損超過1億元；在治理惡意虛假流量問題中，平臺建立了一套覆蓋準(zhǔn)入審核、風(fēng)險感知、實(shí)時攔截、作弊處罰、智能巡檢的全面治理機(jī)制，2021年處罰了近千個違規(guī)內(nèi)容提供方，為平臺和商業(yè)合作方節(jié)省消耗達(dá)上百萬元；在打擊劣質(zhì)商家方面，2021年累計識別劣質(zhì)商家300余個，處罰違規(guī)商家1.3萬人次，處罰24萬人次，處理53萬余場違規(guī)直播。

2021年，快手聯(lián)動及配合警方偵辦案件264起；協(xié)助抓獲違法犯罪嫌疑人163名。2022年，快手將繼續(xù)深化跨平臺合作，充分發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)、社區(qū)優(yōu)勢，協(xié)同***、法院等各方力量，重拳打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、詐騙、色情、刷單刷量等黑灰產(chǎn)，筑牢平臺天朗氣清、正向有用的價值基礎(chǔ)。

***共治，鼓勵用戶舉報不良信息

報告顯示，2021年，快手對積極參與舉報活動的用戶精細(xì)化運(yùn)營，通過社群運(yùn)營、月度獎勵等活動，鼓勵用戶積極舉報不良信息。

2021年，快手在服務(wù)用戶、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)方面嘗試了多種創(chuàng)新：包括“線上自助答題解封”、“對非惡意用戶以考代罰”、“完善外顯提示”、“升級賬號違規(guī)診斷工具”等，積極提升用戶體驗(yàn)，推動用戶參與治理。

報告最后強(qiáng)調(diào)，鼓勵用戶參與治理，快手社區(qū)將繼續(xù)與各方攜手，遏制借未成年人牟利等侵犯未成年人權(quán)益現(xiàn)象，嚴(yán)懲散布網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、人身攻擊等有害信息的行為，嚴(yán)打虛假營銷、無底線炒作、收割老年人流量等各類破壞平臺健康生態(tài)的行為。“2022年，快手將繼續(xù)秉承‘用科技連接善意，實(shí)現(xiàn)平臺共享價值’的使命，努力用有溫度的科技，持續(xù)提升每個人獨(dú)特的幸福感。”

新京報貝殼財經(jīng)記者白金蕾編輯宋鈺婷校對張彥君