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27公里送菜外賣(mài)員:不想顧客被網(wǎng)暴(被外賣(mài)騎手騷擾)

  • 生活
  • 2023-04-21 11:57

4月3日,住在上海市虹口區(qū)的市民想給住在青浦區(qū)的聽(tīng)障父親送菜,疫情封控期間,一直沒(méi)等到有人接單。她試著聯(lián)系了前一天為她送菜的小哥余中,對(duì)方一口答應(yīng)。封控期間,阻礙重重,歷時(shí)7小時(shí)后,余中的這一單終于完成了。

以下是他的講述。

講述人:余中31歲叮咚買(mǎi)菜配送員

我這兩天壓力很大,說(shuō)實(shí)話(huà)都沒(méi)怎么睡。因?yàn)槟俏活櫩鸵恢痹诰W(wǎng)絡(luò)上被罵。我一般早上6點(diǎn)多就出門(mén)了,晚上基本上七八點(diǎn)回來(lái)。但這兩天不行,我這兩天看到那些輿論,晚上睡不著覺(jué)。現(xiàn)在十點(diǎn)半了,今天我還沒(méi)去上班。心里難受啊,我又擔(dān)心她給她老爸送了很多菜自己沒(méi)菜吃,我準(zhǔn)備等會(huì)買(mǎi)點(diǎn)菜給她送去。

其實(shí)這事我根本不是為了錢(qián)才接單的。她聯(lián)系我是因?yàn)榍耙惶煳医o她家送過(guò)菜。4月3日晚上,她打***給問(wèn)我,能不能幫個(gè)忙給她送點(diǎn)飯菜給她爸爸。

這個(gè)顧客住在虹口,他爸爸住青浦,老人沒(méi)有菜,又是聽(tīng)障人士。顧客之前每周都會(huì)給她爸爸送菜,現(xiàn)在一時(shí)沒(méi)法送。

我看她很孝順,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,大家非常不容易。她打***給我的時(shí)候聲音帶著哭腔,非常著急,我立馬就心軟了,答應(yīng)幫她送。

我在叮咚干的是***配送員,相對(duì)時(shí)間自由一點(diǎn)。她下午五六點(diǎn)打給我,我說(shuō)給你跑一趟沒(méi)事,你不要太著急,然后就立馬關(guān)閉了平臺(tái)的接單系統(tǒng)。我開(kāi)著電瓶車(chē)去她的小區(qū)拿了包裹,里面有速凍水餃,這東西不能離開(kāi)冰箱太久,我就想著趕緊送。

從她家拿到東西出發(fā)的時(shí)候,差不多七點(diǎn)了。我看了地圖,從虹口到青浦,27公里跨了好幾個(gè)區(qū),這趟肯定不輕松,但我最開(kāi)始估計(jì)也就一兩個(gè)小時(shí)吧。

沒(méi)想到路上遇到的情況太多了。我們之前一般就在一個(gè)站點(diǎn)周邊兩三公里配送,很少跨區(qū)。現(xiàn)在特殊時(shí)期,每次跨區(qū)都有交警攔下,做例行檢查,包括看核酸報(bào)告和通行證這些。

從4月1日浦西封控開(kāi)始,公司就安排我們住到***了,并且辦理了通行證,每天做核酸,這樣可以保證我們還能在崗配送。

出發(fā)騎了有四五十分鐘之后,我的電瓶車(chē)沒(méi)電了,到處找電柜換電瓶。因?yàn)橐咔椋姽褚碴P(guān)了不少。耽誤好一會(huì),終于找到,換上之后我再次出發(fā)。

到最后距離終點(diǎn)還有2公里的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)前面的路被封了。那時(shí)候我看了一下時(shí)間,大概晚上10點(diǎn)37分。那附近剛好是一條河,如果走高架是可以過(guò)去的,但是我電瓶車(chē)沒(méi)法上高架。電瓶車(chē)肯定是過(guò)不去了,但是已經(jīng)送到這了,肯定要送到目的地為止的。我就直接步行走了最后這2公里。

在路上又碰到交警查問(wèn),我給顧客打了視頻,說(shuō)明了情況,交警也通融了讓我繼續(xù)走。到了小區(qū)門(mén)口的時(shí)候,已經(jīng)過(guò)了晚上11點(diǎn),小區(qū)的保安聯(lián)系不上她爸爸,我又給顧客打***,說(shuō)明情況之后,小區(qū)安排志愿者來(lái)接收。

我在小區(qū)門(mén)口等了差不多半小時(shí),終于成功把這一單送到了。我還給小區(qū)保安留了***,讓他最終送到老人手上之后,給我打個(gè)***,確保一定送到嘛。

回去的路上,這個(gè)顧客一直聯(lián)系我,等我到家報(bào)平安,但我手機(jī)后來(lái)沒(méi)電了。我原路返回,拿到電瓶車(chē)騎回***,已經(jīng)將近凌晨?jī)牲c(diǎn)了,折騰到四五點(diǎn)才睡覺(jué)。但這一單總算送到,也算圓滿(mǎn)。

我之前也是沒(méi)想到一路這么坎坷。中間遇到各種困難的時(shí)候,心里想的都是怎么趕緊解決。人心都是肉長(zhǎng)的,我覺(jué)得她這么善良,還是這么孝順的女兒,再難我也給她送過(guò)去。

第二天,她有聯(lián)系我,也非常感謝我。但其實(shí)昨天一整天我都睡不著,網(wǎng)上輿論給她的壓力太大了。就是為了那200元錢(qián)的事情,我本來(lái)就沒(méi)有要她的錢(qián),根本不是錢(qián)的事,而且她后來(lái)還給我充了話(huà)費(fèi)。網(wǎng)上居然有人指責(zé)這個(gè)顧客,說(shuō)給少了。

我不怎么會(huì)玩微博,也不知道怎么去解釋?zhuān)峙乱唤忉尳o她帶來(lái)更多麻煩。我就安慰了幾句這個(gè)顧客。我初衷就不是為了錢(qián),現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,老人家能有口吃的太不容易了,她其實(shí)就是私下找我?guī)蛡€(gè)忙,我怎么會(huì)收錢(qián)呢。

我來(lái)自安徽安慶,三年前來(lái)的上海,一直從事外賣(mài)這一行,第一年主要是送桶裝水,第二年在盒馬,其實(shí)到叮咚剛剛工作一個(gè)月左右。在上海,只要人勤快點(diǎn),都能掙點(diǎn)錢(qián),就是房租有點(diǎn)貴。

如果是全職配送,平時(shí)一般是12個(gè)小時(shí)在外面跑,我現(xiàn)在是***,相對(duì)自由一點(diǎn),所以我能接手她這個(gè)事情,因?yàn)槲铱梢宰约簺Q定不接單了。

以前大家都是接一單送一單,現(xiàn)在基本上10單一起送,最忙的時(shí)候一天接了200多單。東西也都是比較重的米、面、油、菜這些,反正電瓶車(chē)上能掛的地方都掛上,盡量一次多送一點(diǎn)。我每天想的就是,讓人家手里能有口吃的,畢竟我們還能出來(lái)送。

疫情開(kāi)始之后,我們每天下班之后都要做核酸,最開(kāi)始是公司在站點(diǎn)附近安排檢測(cè),后來(lái)醫(yī)療資源緊張就得到醫(yī)院去做。我昨天就是去醫(yī)院做的核酸。然后就是自我防護(hù)了,我也挺注意的,基本上都戴兩三層口罩。

浦西封控之后,我們公司就安排大家住在***了。公司每天供應(yīng)速食自熱飯、面包之類(lèi)的,***沒(méi)法做飯嘛,能有飯吃已經(jīng)很不錯(cuò)了。我老婆也在叮咚,她是做分揀員,因?yàn)槲覀儾辉谕粋€(gè)站點(diǎn),也不住同一個(gè)***。我倆差不多有一個(gè)月沒(méi)見(jiàn)面了。

我們的女兒9歲了,在老家,我跟她每天都打一個(gè)視頻。丫頭挺懂事的,有時(shí)候會(huì)像個(gè)大人一樣叫我注意防護(hù)。看見(jiàn)孩子特別懂事,我心里也很高興。我也好久沒(méi)見(jiàn)她了,希望疫情趕緊結(jié)束吧。

我們是解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞原點(diǎn)欄目,目前推出【留聲機(jī)】專(zhuān)題。

或許你正因封控居家辦公,

或許你是逆行的一線抗疫人員,

或許你默默成為了一名志愿者,

再或許你在病房?jī)?nèi),

無(wú)論你在哪兒,你是誰(shuí),

無(wú)論你是要傾訴,還是有困難,

我們想聽(tīng)見(jiàn)你的聲音,請(qǐng)通過(guò)微信公號(hào)“原點(diǎn)original”(ID:jfyuandian)留言聯(lián)系我們。

欄目主編:王瀟文字編輯:王瀟題圖來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)

來(lái)源:作者:李楚悅

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