玩懂手機網資訊，騰訊客服發布消息，如何解凍***，解凍過程遇到問題怎么辦？

***帳號因狀態異常或涉嫌違規被暫時凍結，鵝友們可以使用瀏覽器訪問***安全中心網頁：aq.qq.com，選擇“賬號解封”，根據相關提示操作解除。

解除方式有以下8種：

1、時間解除：時間凍結不支持提前解除，需要等待時間結束后系統自動解除；

2、改密解除：使用瀏覽器訪問***安全中心網頁：aq.qq.com，選擇“找回密碼“，通過密保工具或者填寫資料進行身份驗證，成功后即可重置密碼恢復帳號使用；

3、短信解除：在操作解凍頁面會提示隨機碼，如”JF1234“，用任意手機號碼發送隨機碼到指定端口號中驗證解除；

4、好友擔保解除：需要用手機瀏覽器訪問***安全中心網頁，選擇”帳號解封“，根據頁面提示邀請符合條件的好友進行掃碼輔助驗證，驗證成功即可解除（注意：非***好友也可以輔助解凍）；

5、人臉驗證解除：需要使用手機瀏覽器訪問***安全中心網頁，選擇”帳號解封“，根據提示驗證手機和錄制人臉，驗證成功即可解除（注意：首次人臉錄制解凍成功后，后續若再次被凍結，需相同方式解凍，并與首次錄制人臉一致。）；

6、實名驗證解除：打開手機***輸入帳號密碼后點擊登錄，按頁面指引選擇“去處理”，根據提示驗證實名成功后即可解除；

7、人臉+實名驗證解除：打開手機***輸入帳號密碼后點擊登錄，按頁面指引選擇“去處理”，根據提示驗證實名和人臉成功后即可解除；

8、保護解除：打開手機***輸入帳號密碼后點擊登錄，按頁面指引選擇“去處理”，按照頁面提示跳轉微信小程序，點擊“了解詳情并解除保護”，根據頁面提示選擇解除。

永久凍結帳號：若你對凍結結果有異議，可以在微信關注“騰訊客服”小程序，選擇“帳號”，選擇“***解封”，填寫問題帳號查詢封號詳情，填寫信息申請復審。