網(wǎng)上購買瓷磚靠譜嗎？
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，相信不少在建陶行業(yè)工作的人一定不止一次被朋友如此咨詢過，作為多年搬磚工的筆者自然也不例外。這幾天，恰好又有朋友向筆者提出了這個(gè)問題。
再到網(wǎng)上看看這個(gè)問題的熱度如何。在百度上以“網(wǎng)上買瓷磚”為關(guān)鍵詞搜索，可以得到18,500,000個(gè)搜索結(jié)果，從瓷磚是低關(guān)注商品的角度來看堪稱數(shù)量驚人。而在百度上搜索“網(wǎng)上買油漆”“網(wǎng)上買墻紙”等類似關(guān)鍵詞，得到的結(jié)果則明顯少了很多。對(duì)比網(wǎng)上買瓷磚和網(wǎng)上買其他建材的百度搜索結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上買磚是一個(gè)頗受關(guān)注的話題。
鑒于網(wǎng)上買瓷磚這一話題的較高熱度，結(jié)合被朋友咨詢網(wǎng)上買磚是否靠譜的事情，筆者感覺很有必要寫一篇文章。
必須說明的是，本文有一個(gè)前提：因?yàn)榉彩露加欣?，我們也要承認(rèn)網(wǎng)上買磚有利有弊的事實(shí)，從消費(fèi)者而非開網(wǎng)店或開實(shí)體店的賣磚人的角度去考慮問題。
網(wǎng)上買磚之利
眾所周知，與線下購物比較，在網(wǎng)上購買小商品有價(jià)格低廉、高效省心、產(chǎn)品豐富而集中、退貨補(bǔ)貨便利等諸多優(yōu)勢(shì)。像其他網(wǎng)購行為一樣，網(wǎng)上買磚自然也有一定的好處。然而，瓷磚畢竟是具有半成品屬性的商品，且發(fā)貨、運(yùn)輸、收貨不是那么方便，網(wǎng)購瓷磚與網(wǎng)購小商品相比好處十分有限，概括起來只有兩點(diǎn)：
其一，網(wǎng)上買磚更實(shí)惠。因?yàn)?，在一般情況下，網(wǎng)店的瓷磚價(jià)格比實(shí)體店便宜。
其二，網(wǎng)上買磚更省時(shí)省心省力。當(dāng)然，這僅僅是指在查詢、了解瓷磚和品牌、詢問價(jià)格等下單前的環(huán)節(jié)。
很多人之所以想在網(wǎng)上買磚，應(yīng)該主要是基于這兩點(diǎn)尤其第一點(diǎn)考慮的，即更多的人是基于價(jià)格因素才考慮網(wǎng)上買磚的。
網(wǎng)上買磚之弊
關(guān)于網(wǎng)上買磚的壞處，隨便找一個(gè)開實(shí)體店的賣磚人都可以一口氣說出一大堆；盡管他們的立場(chǎng)很主觀，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們說的基本屬實(shí)。概括起來主要有以下幾點(diǎn)：
第一，產(chǎn)品良莠不齊。在不同的電商平臺(tái)上，以某寶為例，除了一些瓷磚品牌的官方旗艦店準(zhǔn)入條件較高之外，很多瓷磚網(wǎng)店的進(jìn)駐門檻非常之低，里面的瓷磚網(wǎng)店可以說是遍地開花、數(shù)以萬計(jì)。如此多的瓷磚網(wǎng)店，產(chǎn)品花色五花八門，看起來區(qū)別不大，但質(zhì)量是否合格，是否以假充真，是否以次充好，等等，對(duì)于不懂瓷磚的消費(fèi)者而言，都是令人頭大的問題。
第二，貨不對(duì)板。瓷磚網(wǎng)店產(chǎn)品詳情頁里的產(chǎn)品圖和實(shí)物可能有色差，甚至有不少商家可能通過P圖的方式將產(chǎn)品圖做美化處理。而瓷磚有色差是一個(gè)較為普遍的問題，雖然不一定是質(zhì)量問題，也并不一定會(huì)影響裝修效果；但如果真的存在色差，就一定會(huì)造成實(shí)物與消費(fèi)者網(wǎng)上看到、腦海中想象的不一樣的結(jié)果。
第三，補(bǔ)貨退貨麻煩。瓷磚是體積和重量都比較大的商品，運(yùn)輸起來不是那么方便，發(fā)貨太少也不劃算，如果遇上補(bǔ)貨和退貨的問題，操作起來費(fèi)事費(fèi)力費(fèi)錢。
第四，容易造成過量購買。出于擔(dān)心斷貨、補(bǔ)貨容易產(chǎn)生色差等原因，消費(fèi)者網(wǎng)上買磚往往都會(huì)過量，導(dǎo)致不必要的浪費(fèi)。也正因?yàn)槿绱?，總有一些不良網(wǎng)店商家利用消費(fèi)者“退換麻煩，默認(rèn)損失”的心理賣一些品質(zhì)不太好的瓷磚。
第五，處理運(yùn)輸破損問題麻煩?！爸袊轿锪鳌背３Ｔ斐纱纱u破損，而一旦出現(xiàn)破損情況，無論是通過補(bǔ)貨還是其他方式處理后續(xù)問題，都是比較麻煩的，動(dòng)輒引發(fā)扯皮和糾紛。
第六，算上運(yùn)費(fèi)和搬運(yùn)費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再明顯。只看單片瓷磚的價(jià)格，網(wǎng)購確實(shí)挺劃算的，但算上運(yùn)輸和送貨入戶的費(fèi)用，可能就會(huì)讓消費(fèi)者心里“咯噔”一下了。
……這還不算上網(wǎng)店很難保證售后服務(wù)等問題。
一言以蔽之，如果要網(wǎng)上買磚，就應(yīng)該做好承擔(dān)任何不確定結(jié)果的準(zhǔn)備。
網(wǎng)上買磚的必備技能
既然網(wǎng)上買磚好處有限而又壞處多多，是不是意味著就一定不能入局呢？話不能說得這么絕對(duì)。實(shí)際上，網(wǎng)上還是有人分享網(wǎng)上買磚成功案例的。
此外，只要掌握一定的***，還是可以避免網(wǎng)上買磚踩坑的。
首先要弄清楚瓷磚網(wǎng)店主要有三種類型：一是傳統(tǒng)品牌（即不以電商為主要渠道的瓷磚品牌）的官方旗艦店；二是電商品牌（即純粹做電商的瓷磚品牌）的官方旗艦店；三是個(gè)人的店，大部分是瓷磚企業(yè)相關(guān)人員***開的。
傳統(tǒng)品牌官方旗艦店的存在，主要是為了宣傳品牌和打擊網(wǎng)絡(luò)山寨門店，同時(shí)又不能對(duì)經(jīng)銷商渠道造成沖擊。因此，其網(wǎng)上賣的瓷磚款式比較少（避免影響線下經(jīng)銷商門店的生意，經(jīng)銷商雖然也可以通過官方旗艦店引流，但他們更愿意線下銷售），價(jià)格也不會(huì)很低，如果個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格極低，多半是為了引流。
大多數(shù)電商品牌并沒有自己的工廠，其官方旗艦店銷售的瓷磚多半來自瓷磚生產(chǎn)廠家的代工，質(zhì)量參差不齊，有好有壞；而個(gè)人小店銷售的瓷磚質(zhì)量如何，則取決于其所在瓷磚企業(yè)的實(shí)力。
如果了解了瓷磚網(wǎng)店的三種類型之后還堅(jiān)定不移地想網(wǎng)購瓷磚，而且還不想吃虧上當(dāng)呢？那接下來就必須掌握測(cè)試瓷磚質(zhì)量的靠譜***。很多瓷磚網(wǎng)店都免費(fèi)提供小樣品，只需買家支付運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者可以選擇自己喜歡的幾個(gè)同樣價(jià)位或同樣類別的產(chǎn)品來做橫向?qū)Ρ葴y(cè)試。
體現(xiàn)瓷磚質(zhì)量的主要指標(biāo)有吸水率、表面硬度和抗沖擊能力。一般而言，吸水率越低、表面硬度越和抗沖擊能力越強(qiáng)，瓷磚質(zhì)量越好。
測(cè)試瓷磚吸水率的常用***是往磚底倒上一點(diǎn)水，觀察是否有滲透的現(xiàn)象，這個(gè)***其實(shí)不靠譜。目前瓷質(zhì)磚國標(biāo)要求吸水率低于0.5%，即便有的瓷磚吸水率到達(dá)1%-3%，肉眼都難以看到水跡明顯滲透的現(xiàn)象；只有吸水率在10%以上的陶質(zhì)磚（瓷片），才會(huì)看到水跡慢慢滲透。所以這個(gè)***只能用于分別地磚和瓷片，對(duì)于地磚吸水率的對(duì)比基本上毫無用處。
測(cè)試瓷磚表面硬度的常用***是用美工刀、鑰匙等硬物在磚面上來回剮蹭，這個(gè)***也不靠譜。瓷磚硬度通常以莫氏硬度表示，目前市面上最常見的拋釉磚莫氏硬度能達(dá)到5級(jí)或以上，而普通美工刀和鑰匙的莫氏硬度一般只有4級(jí)左右；用低硬度的物品去測(cè)試高硬度的瓷磚，能產(chǎn)生劃痕才怪。
至于如何測(cè)試瓷磚抗沖擊能力，目前沒有主流***。
如果說以上測(cè)試瓷磚三大指標(biāo)的***不靠譜，那什么樣的***才靠譜呢？一位在知乎上撰文發(fā)帖的行家自創(chuàng)的***得到了很多人的認(rèn)可。
測(cè)試瓷磚吸水率：把不同的測(cè)試樣品完全浸泡水中，在保證背面無遮擋的情況下，浸泡48小時(shí)左右。拿出樣品擦拭干凈，并兩面分別風(fēng)干1小時(shí)左右，保證瓷磚上沒有水珠殘留，以免影響測(cè)試結(jié)果；再分別稱不同的樣品的重量。測(cè)試48小時(shí)吸水率＝（浸泡后重量-浸泡前重量）/浸泡前重量。
測(cè)試瓷磚表面硬度：在淘寶上網(wǎng)購一支莫氏硬度筆。使用莫氏硬度筆刮試瓷磚表面，從3級(jí)開始逐步增加級(jí)別，直至出現(xiàn)刮痕為止。
測(cè)試瓷磚抗沖擊能力：在淘寶上網(wǎng)購幾個(gè)直徑50mm、重500g的實(shí)心不銹鋼球。手拿這樣的實(shí)心不銹鋼球，從10cm高度開始掉落，以沖擊樣品瓷磚，每次增加1-2cm的高度往下掉落，記錄出現(xiàn)破損、裂痕時(shí)的高度。
以上測(cè)試***，可以在最低成本的條件下數(shù)據(jù)化瓷磚的主要指標(biāo)。
網(wǎng)購瓷磚，你學(xué)會(huì)了嗎？如果沒學(xué)會(huì)，千萬不要根據(jù)瓷磚網(wǎng)店的好評(píng)率來做購買決策，背后原因你懂的。
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