6月5號，小常從杭州蕭山金城路上一家寵物店里，購買了一只博美犬。他說，帶回家第三天，小狗吐出了一條近10厘米長的蟲子。

1

剛買的博美犬吐出四條蟲子

送醫院檢測發現患有冠狀病毒

小常購買的是一只博***犬。他提供了一段視頻，說是小狗被帶回家第三天，就吐出來一條寄生蟲，長度近10厘米。后面幾天，小狗又陸續從體內排出來4只蟲子。

小常：“在微信上跟他說狗不舒服，他說沒問題的，就是要驅蟲了，到后面，把狗帶過去一次，他看了一眼，他說沒事，回去正常養，當天晚上，9號當晚，狗子就奄奄一息了，感覺要不行了，那天杭州是下暴雨的，我女朋友不放心，我就晚上十一點多，打個車去寵物醫院。”

杭州蕭山YOYO寵物店夏店長：“我說以前做過，可能是分量不對，蟲子沒有打掉，我是這樣講的，你給它拿過來，我給你免費做，不要你出錢，然后他就說（小常：你確定是免費做嗎）確定啊（我這里有***的）不是，本來就是呀（記者：你拿出來看一下）我后面不是跟你說了，我說不要錢，你拿過來，我又不吃了你。”

杭州蕭山金城路88號這家寵物店，店名是由字母組成的（YOYO寵物）。小常買這只狗花了1600塊錢，還有600塊錢狗糧。***顯示，夏老板最開始要收驅蟲費用65塊錢，后來他又表示這里是免費的。

不過此時，也就是6月9號，小常已經帶小狗到寵物醫院，依次檢測了冠狀病毒、細小和犬瘟，最終被診斷出來，小狗患有冠狀病毒。

2

YOYO寵物店店長：我們只做出窩檢測

實在不行我給你換一條

杭州蕭山YOYO寵物店夏店長：“我們出廠的時候就做過（出廠是指）出窩的時候，拿過來就做過了（在銷售之前，給不給測一下）你到這邊來。我們做過一段時間，但是很多人不愿意花這個錢，這等于是一筆額外的開支呀（你們要收多少錢）正常收費，六十八十一項呀，你到寵物醫院也是這樣呀。”

購買協議上注明，“寵物為活體特殊商品，購買當天可以通過寵物醫院做健康體檢，確保寵物無攜帶犬瘟細小冠狀病毒等疾病，如有問題當天包換。”重點內容還用紅色字體標注了，夏店長也指出這一條，不過，按他的說法，售前不檢測，只在出窩時檢測。

小常說，購買當天，小狗狀態很好，當時天色也晚了，就沒有馬上去檢測。目前，小常買狗花了1600，給狗治病花了1700，他愿意承擔檢測費，讓店家退1000塊錢就行。

杭州蕭山YOYO寵物店夏店長：“他就是當天沒去，我后面還給他做售后，我說你拿過來，我給你換一條，我說實在不行我給你換一條（要補錢嗎）不要補錢啊，我又沒叫他加錢（小常：我當天晚上治療費用已經1200了）你不要跟我談治療費用，你去治療，跟我有什么關系（過來跟你換嗎）你腦子有問題吧（你不要罵人，好不好）他發信息給我，你知道他怎么說的嗎，他說我現在已經好了，***嘛跟你換呢，就一個晚上，他跟我說好了（那可能和狗也有感情了）拿回去就兩天，兄弟。”

小常：“有點素質行不行，你自己下載大眾點評，去看看你家的評論（夏店長：你就是無賴，你知道嗎）（記者：那這個狗為什么，后來會檢查出來有冠狀病毒呢？）（小常：他跟我說冠狀病毒是小事，狗就三個大病，一個細小，一個冠狀，一個狗瘟）你聽我講（冠狀是小事嗎）你聽我講（我相信你，還是相信醫療機構）你在這里兇什么兇啊。它不一定是冠狀，它體內有蟲子，也可能是腸炎，炎癥，懂嗎，但是你去檢測，測試板的確診率是百分之八十多。”

3

顧客在網上找到多條相似經歷的差評

“YOYO寵物店”店長：不排除包括同行惡意點評

小狗為什么會生病，和這家店有沒有關系，小常暫時拿不出有力的證據。剛才的對話中，他提到了一款點評軟件上的評論。小常覺得，這些網友的經歷，跟自己很相似。

小常：“就是我們去看病的醫生，跟我們說，他上個月，就接那家寵物店，接了十幾只，他家的，就是一家店養了一圈寵物醫院。”

杭州蕭山YOYO寵物店夏店長：“沒有一萬，也有幾千了，差評才有幾條，現在做哪一個行業，沒有一點負面消息，對不對，就包括同行，惡意點評一下呢？現在大眾點評，不消費也能點評。”

記者也到小常說的點評軟件上看了看，一些打分比較低的評論中，有的顯示已上傳消費憑證，有的蓋上了“優質評價”的章。根據平臺介紹，達到一定字數，并按要求上傳相應圖片和視頻的，才有機會被評為優質評價。

4

不陌生的“YOYO”既是新聞的“常客”

更是市場監管“常客”？

常看我們1818黃金眼的觀眾，對這家寵物店估計不陌生。除了小常，最近半年里，還有兩位消費者向我們反映過，店里買的狗帶回家三四天，就發現生病了。

今年1月8號，一位小藍姑娘反映，在這家店買了條“比熊犬”，1688塊錢，還有1200塊錢狗糧。第二天小狗就開始嘔吐，被檢查出冠狀病毒感染。這家寵物店的協議上注明，一周之內有問題，可以拿回店里免費調理。但最終，小狗還是死了。

杭州蕭山YOYO寵物夏店長：“（狗調理是什么意思）冠狀本來就是腸胃不好（冠狀能治好嗎）肯定能治好啊（第二次給她是已經治好了）第一次拿過來拿回去，在我們這兒測正常，不然我們不會讓她過來拿的（小藍：我們抱回去路上，十分鐘沒有，鼻子流血打噴嚏）鼻子流血啊，照片看一下好不好，鼻子還會流血啊，這不是流血，這是枇杷糖漿（不可能，絕對是血，一路上都是這個，回家也在噴）這個是我們喂的止咳糖漿。”（新聞鏈接）

當時夏店長同意免費換一只，小藍沒有接受。第二位是王先生，他說今年3月，在這家店購買一只哈士奇，3000塊錢，還有4000塊錢是狗糧和一年內的護理服務。狗到他家第四天，開始咳嗽嘔吐，還有輕微發熱。店里沒有調理好，王先生又花了2500塊錢，給狗治病。

王先生：“因為這個信任的崩塌，個人覺得接下來這個一年的服務不需要了，同時這個狗糧買的時候，當時因為不太了解這個狗接下來。”

杭州蕭山YOYO寵物店吳店長：“因為是活體的嘛，我們承諾的都是一些傳染病，犬瘟啊，細小這些，像肺炎這種是由于后期體內炎癥或者感冒受涼咳嗽引起的，這個不在我們售后范圍，而且我們有承諾如果你覺得不行，小狗不好，你要花錢治，你可以拿到這邊幫你換一個對不對，咱們不管之前有還是之后有，只要有問題，幫你調換。”（新聞鏈接）

和之前這兩位一樣，小常也把問題反映給了轄區杭州蕭山北干市場監管所。小常說，當時他得到了一個數據。

杭州蕭山YOYO寵物店夏店長：“（老板，我注意到那個北干***，為什么把報警***，貼在你們門口）這個是我們自己貼的，你可以去***問（不是因為警情多嗎）沒有（不是這個原因）沒有。”

小常：“你知道市場監管局，跟我說什么嗎（夏店長：就說你的事情好了）市場監管跟我說，他半年之內，被投訴77次，我是第78個（那又怎么樣呢，我們是售后，活的東西，你怎么保證它沒有問題，有問題七天內給你換，這合同是白簽的嗎）”

這時，夏店長把記者拉到了一邊。

杭州蕭山YOYO寵物店夏店長：“他說有七十個投訴是吧，我能找七百個好評給他看，我家里賣的，我只是這段時間沒發，來看看這兩年我發的，這只是我一個號，我店里銷售四五個，我能找七百個好評給他看，這也能證明吧（那這些投訴都是關于什么）我說了什么原因都有，現在做這一行，它是活的東西，這個講不清楚的，因為它的身體每天都在變化。”

到底有沒有78起投訴呢，記者聯系了蕭山北干市場監管所核實情況。工作人員在***中回應，負責這塊業務的同事不在，讓記者留下了聯系方式。可能正值端午假期，事后，記者沒有收到回復。