錢江晚報·小時新聞記者章然

近日，小時新聞記者幫接到讀者發帖求助：杭州轉塘奧萊金街斯邁爾健身房負責人立了字據，但是拒不退款。從2021年6月起，至今都已經過完年了，依然音訊全無。

小時新聞記者原以為，這是一家健身房跑路的實例，隨著采訪深入發現，這家健身房竟然沒開過門！

發帖人小吳（化名）家就住在轉塘奧萊金街附近。去年5月底，她在朋友圈看到斯邁爾健身房的宣傳單。

“說是奧萊金街馬上要開一家新的斯邁爾健身房，預計8月開業，先預售會員卡，如果是創始會員比較優惠，預付100元定金能享受一定的優惠。”

小吳一直有健身的想法，但是很多健身房不是離家遠，就是設備無法滿足要求。

小吳了解了一下，斯邁爾是個連鎖品牌，在余杭有好幾家店，而且宣傳單上稱有室內游泳池。

這一切完美滿足了小吳的健身要求，促使她立即下定金。

去年6月25日，斯邁爾健身房在鳳凰創意園搞了一個開幕式。

預付定金的會員都到了場，有幾百人，場面很熱鬧。

“現場有很多套餐，從三四千到一萬多的各種課程，很多人都買了不同的套餐，我自己買的是3500元的課程。其他人有的付了9800元，有的付了5960元，有的付了6560元，最少的也付了1000多。我們有的是用花唄付的錢，有的是用信用卡付的錢。”

小吳說，大家對連鎖店比較信任，沒有想太多，也沒有實地考察健身房。

但，本應該去年8月開業的斯邁爾，卻遲遲沒有開。

“問了銷售人員，從去年8月開業推遲到去年10月開業，然后一直推遲，但就是沒開門。”小吳說，自己特意去奧萊金街商業體看了一眼，都沒有找到這家門店的店面。

其他一些會員也坐不住了，門店沒有，又遲遲不開業，不太靠譜，紛紛打算退款。

沒想到，退款的程序比起開業更加難等。

“本來還能聯系上，銷售說退款人員太多要排隊，一直等著，結果到了去年12月，銷售員不回微信了，過完年，對方依舊沒回應，我們實在沒辦法了。”

在誠品斯邁爾會員交流群里，一共有333人。

群成員都是交了幾千至一萬元的會員費，但卻連一天健身鍛煉的權益都沒享受過。

群里，大家曬出了他們交的會員費和合同。

在會員們出示的***里，有銷售員直接拉黑的情況。

按照會員們提供的***，小時新聞記者隨后也嘗試聯系這家健身房的負責人，但對方一直不接***。

這件事情，轉塘街道平安辦也一直在關注。

工作人員告訴小時新聞記者，從去年下半年開始，不斷接到這家健身房會員投訴，一直在幫忙協調。

“從我們了解到，這家健身房因為受到疫情影響，所以一直沒開業，近日我們聯系到了店主，他表示最近幾天已經在辦營業執照了，會開始進駐裝修。健身房也向我們承諾，一定會在今年盡快開業，如果會員想退款，也會打開退款渠道，一一退款。我們會密切關注。”

小時新聞將持續關注此事。

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