感覺在工作中受到主管的重視是員工提高主動(dòng)性和積極士氣的關(guān)鍵。對(duì)于大多數(shù)喜歡工作、有競爭力的薪酬、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)以及了解最新消息的人來說，感覺被重視排在首位。

提升員工的積極性和士氣既具有挑戰(zhàn)性，又極其簡單。它要求你每天關(guān)注你的文化中對(duì)工作生活影響的深遠(yuǎn)意義的方面。具體有哪些注意要點(diǎn)呢？本文或許可以給您啟發(fā)。

以下，Enjoy：

作者：SUSANM.HEATHFIELD

來源：同心動(dòng)力管理V視角（ID:topduty）

你可以讓員工開心地過一天也可以讓他們?cè)愀獾剡^一天。除了員工個(gè)人做出的喜歡工作的決定外，你是構(gòu)筑員工動(dòng)力和積極士氣的最有力因素。作為一名經(jīng)理或主管，你對(duì)員工動(dòng)機(jī)的影響是不可估量的。要通過你的言語、肢體語言和臉上的表情，把你對(duì)員工的價(jià)值看法傳達(dá)給他們。

1、你上班的狀態(tài)為這一天定下了基調(diào)

有位壓力大先生，脾氣暴躁。他滿臉煩悶，皺著眉頭來上班。他的肢體語言傳達(dá)出他工作過度，很不開心。他行動(dòng)緩慢，對(duì)待第一個(gè)接近他的人很粗魯。整個(gè)工作場所只需要幾分鐘就能得到一個(gè)結(jié)論。如果你知道今天早上什么對(duì)你有好處，離暴躁壓力大先生遠(yuǎn)點(diǎn)。

你的到來以及你每天與員工共度的最初時(shí)刻，都會(huì)對(duì)員工的積極動(dòng)力和士氣產(chǎn)生不可估量的影響。正確開始新的一天，直起身、微笑著自信地走到你的工作場所，并去和別人打招呼，分享當(dāng)天的目標(biāo)和期望，讓員工知道今天將是美好的一天。

2、使用簡單、有力的詞語來激勵(lì)員工

有時(shí)在工作中，我會(huì)收到禮物。我最近為一家客戶公司的空缺職位面試了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的主管。她表示，她受到前公司員工的歡迎，這體現(xiàn)在員工希望在她當(dāng)班時(shí)工作。

在回答我的問題時(shí)，她說，她成功的部分原因是她懂得喜歡和欣賞人。她發(fā)出了正確的信號(hào)，使用簡單、有力、激勵(lì)人心的語言來表明她重視人。她會(huì)說：“請(qǐng)，謝謝你，你做得很好”。

你在與你的員工互動(dòng)中使用這些簡單、有力的單詞和其他類似的單詞的頻率是多少呢？

3、為了激勵(lì)員工，確保人們知道你的期望

在我讀過的這個(gè)主題中最好的書中，F(xiàn)erdinandFournies寫的《為什么員工不做他們被期望和要做的事情》，主管常常在設(shè)定明確的預(yù)期上面就失敗。主管們認(rèn)為他們清楚地說明了工作目標(biāo)、所需人數(shù)、報(bào)告截止日期和要求，但員工收到了不同的信息。

或者，要求在一天之中、工作中或項(xiàng)目中發(fā)生變化。新的要求通常傳達(dá)得并不好——這是因?yàn)樽兓脑蚧虮尘昂苌俦挥懻摚瑢?dǎo)致員工認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)不知道他們?cè)谧鍪裁础＿@很難是一種自信、鼓舞士氣的感覺，會(huì)傷害了員工的積極性和士氣。

確保你能收到員工的反饋，以便你知道員工需要了解什么；分享執(zhí)行任務(wù)或項(xiàng)目的目標(biāo)和原因；在制造環(huán)境中，如果你想快速完成高質(zhì)量的產(chǎn)品，不要只強(qiáng)調(diào)數(shù)字；如果您必須在任務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)進(jìn)行更改，請(qǐng)告訴員工為什么需要更改。

告訴他們你所知道的一切——你可以讓他們開心。

4、定期提供員工動(dòng)機(jī)反饋

當(dāng)我對(duì)主管進(jìn)行民意調(diào)查時(shí)，在員工主觀能動(dòng)性和員工士氣的構(gòu)建因素中，他們識(shí)別出來的首要因素是員工的工作表現(xiàn)，你的員工需要同樣的信息。他們想知道怎么樣才算是把項(xiàng)目很好地完成，你又會(huì)在什么時(shí)候?qū)λ麄兊墓ぷ鹘Y(jié)果感到失望等等，他們需要即時(shí)地獲取這些信息。

他們需要與你合作以確保下次他們能夠產(chǎn)生積極的結(jié)果。設(shè)置每日或每周時(shí)間表，并確保能夠獲得反饋。您會(huì)驚訝于這個(gè)工具在培養(yǎng)員工的積極性和士氣方面有多有效。

5、人們需要積極而不是那么積極的后果

員工需要與定期反饋攜手合作，員工需要獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可他們的積極貢獻(xiàn)。我的一個(gè)客戶已經(jīng)開始了一個(gè)“感謝”的過程，主管們用個(gè)人寫的感謝卡和一份超出預(yù)期的小禮物來表彰那些表現(xiàn)超出預(yù)期的員工。

員工沒有很好表現(xiàn)時(shí)需要一個(gè)公平、持續(xù)的晉升機(jī)制。這關(guān)系到你最具貢獻(xiàn)的員工的動(dòng)機(jī)和士氣。沒有什么比不解決問題或處理問題前后不一致能更快地?fù)p害員工的積極性和士氣了。

你可能想的是主管的判斷力。我完全支持判斷，但前提是它是前后一致的。人們需要知道他們能從你那里得到什么。在員工關(guān)系中，一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼f法是：“愚弄我一次，為你感到羞恥。愚弄我兩次，讓我感到羞恥。”

這不是魔法。這是紀(jì)律。

主管經(jīng)常問：“我如何激勵(lì)員工？”這是我被問到的最常見問題之一。這是一個(gè)錯(cuò)誤的問題。相反，應(yīng)該取而代之的這樣問：“我如何創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境能夠讓員工個(gè)人選擇對(duì)工作目標(biāo)和活動(dòng)有動(dòng)力？”

我可以回答這個(gè)問題。正確的答案是，一般來說，你知道你應(yīng)該做什么；你知道是什么激勵(lì)了你，你只是沒有以紀(jì)律嚴(yán)明的方式去持續(xù)激發(fā)你的員工積極性。

6、持續(xù)學(xué)習(xí)和嘗試新想法去激勵(lì)員工

使用任何可能的方式開展教育和培訓(xùn)。你可以向內(nèi)部培訓(xùn)師、或者外部顧問、培訓(xùn)公司或?qū)W院或大學(xué)尋求課程。如果你的公司提供教育援助計(jì)劃，請(qǐng)使用所有這些計(jì)劃。

如果沒有，請(qǐng)與你的人力資源部門同事討論創(chuàng)建一個(gè)。不斷學(xué)習(xí)的能力能夠使你在職業(yè)生涯中保持持續(xù)前進(jìn)，以及我期待在未來十年看到所有變化。你需要了解作為主管和經(jīng)理，應(yīng)該承擔(dān)什么樣的角色和責(zé)任，以及如何：

·提供反饋

·提供表揚(yáng)和認(rèn)可

·提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)制

·提供指導(dǎo)

·面試和雇用高級(jí)員工

·授權(quán)任務(wù)和項(xiàng)目

·積極深入地傾聽

·編寫記錄、信件、文件注釋和績效評(píng)估

·做演講

·管理時(shí)間

·計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目

·問題解決并跟進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

·做決定

·管理會(huì)議

·在團(tuán)隊(duì)合作中建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

你可能會(huì)問，這一切與員工的動(dòng)機(jī)有什么關(guān)系？答案是一切。您對(duì)這些工作能力越舒適和自信，您就越需要投入時(shí)間、精力和能力，與員工共度時(shí)光，并創(chuàng)造一個(gè)能夠激勵(lì)人心的工作環(huán)境。

7、激勵(lì)員工需要時(shí)間

每天花時(shí)間和你的每個(gè)員工在一起。經(jīng)理們可能會(huì)將每周花一個(gè)小時(shí)與需要直接匯報(bào)的人員在一起定為自己的目標(biāo)。許多研究表明，員工工作動(dòng)機(jī)的一個(gè)關(guān)鍵因素是與主管有積極的互動(dòng)。

將季度績效發(fā)展會(huì)議設(shè)定在公共日歷上，以便人們看到他們何時(shí)可以期待你提供一些高效時(shí)間和關(guān)注。你可以幫他們制定年度規(guī)劃，而不僅僅是他們的每日計(jì)劃。

8、專注于人才發(fā)展

大多數(shù)人想在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展他們的技能。無論他們的原因是什么：晉升、不同的工作、新職位或領(lǐng)導(dǎo)職位，員工都會(huì)感謝你的幫助。談?wù)勊麄兿朐诠ぷ髦凶龀龅母淖儯愿玫貫榭蛻舴?wù)。

鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)和承擔(dān)合理風(fēng)險(xiǎn)來培養(yǎng)員工技能，親自了解他們，問問是什么激勵(lì)了他們，了解他們的職業(yè)理想和職業(yè)目標(biāo)，和每個(gè)人都一起制定績效發(fā)展計(jì)劃，并確保可以幫助他們實(shí)施該計(jì)劃，季度績效發(fā)展會(huì)議是你幫助員工的計(jì)劃得以成形的機(jī)會(huì)，你幫助他們開啟職業(yè)生涯。

9、分享目標(biāo)和背景：溝通對(duì)激發(fā)員工很重要

人們希望你了解目標(biāo)并分享你的努力方向。你越能更多地告訴他們事件發(fā)生的原因，效果就越好。

如果訪客或客戶會(huì)來你的工作場所，請(qǐng)?zhí)崆案嬖V員工做好準(zhǔn)備。定期舉行會(huì)議，分享信息，獲得改進(jìn)想法，并培訓(xùn)新政策。在執(zhí)行影響員工的政策之前，請(qǐng)召集焦點(diǎn)小組收集意見來促進(jìn)解決問題和流程改進(jìn)。

最重要的是，要有效領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作組、部門或單元，你必須對(duì)自己的行動(dòng)、你領(lǐng)導(dǎo)的員工的行動(dòng)以及實(shí)現(xiàn)屬于你的目標(biāo)負(fù)責(zé)。

如果你對(duì)你雇傭的人的素質(zhì)不滿意，那是誰的責(zé)任？

如果您對(duì)工作組人員接受的培訓(xùn)不滿意，這是誰的責(zé)任？

如果你厭倦了銷售和會(huì)計(jì)不斷改變你的目標(biāo)、時(shí)間表和方向，那又是誰的責(zé)任？

如果你走到鋼絲上，人們會(huì)依然尊重你并跟隨著你，那么你正在創(chuàng)造一個(gè)能夠激發(fā)人的工作環(huán)境。它確實(shí)是從你開始，因?yàn)槟隳軌蜃寙T工在你的公司獲得奉獻(xiàn)他們自己的全部經(jīng)驗(yàn)。