淘寶付了尾款能全額退款。淘寶預售商品交定金并支付尾款后，可以按照七天無理由進行退款。如果商品未發貨，直接申請退款即可；如果已經發貨，收到貨后申請退款退貨，賣家同意退款申請，消費者寄回商品即可。
淘寶網站質量：
（1）網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔。
（2）客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/賣安全四大版塊。
（3）虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。
