可以聯系運營商進行申訴反饋。
疫情防控行程碼是國務院客戶端小程序的一個功能，它由工信部中國信通院聯合三大運營商推出，利用中國電信、中國聯通、中國移動三家基礎電信企業的通信大數據，為全國16億手機用戶提供行程查詢服務，支持一鍵查詢14天內到訪國家（地區）和國內城市（駐留超過4小時），可以顯示四種顏色，同時代表四類情況，如：
1、綠色：行程碼為綠色，代表你現在所處的環境是安全的，不是新冠肺炎疑似患者或密切接觸者。
2、紅色：行程碼為紅色，代表你是新冠肺炎確診者或新冠肺炎疑似患者。
3、黃色：行程碼為黃色，代表你去過中風險的區域。
4、橙色：行程碼為橙色，代表你是新冠肺炎密切接觸者。
正常情況下通過途徑的風險城市等情況導致行程碼變色的，經過14天后如果所在地區沒有感染源，是安全的話，行程碼會恢復到正常的綠色，但若是沒有恢復則需要聯系運營商進行申訴反饋，具體步驟如下：
1、打開微信主頁，點擊右上角的放大鏡標志。
2、輸入行程碼，點擊頁面下方搜一搜。
3、點擊頁面中間個人行程記錄查詢進入。
4、勾選同意授權，然后點擊查詢。
5、進入個人行程碼頁面，然后撥打行程碼底部的客服熱線進行申訴即可。
14天過了行程碼不恢復多半是數據更新延遲導致的，大概會有一天左右的延遲，一般來說，15天之后就不再顯示，到時候只需要重新進去就可以更新行程了。
遇到行程碼沒有了或查詢不到結果的情況下，還可以發送CXMYD到手機運營商，如電信的卡，則發送CXMYD到10001，就可以。如果是移動用戶，同樣這串字母發送到10086，若是聯通用戶，就發送到10010，通過短信方式進行查詢行程碼結果。
各運營商的客服熱線，不僅支持查詢流量、***號碼，還支持各種問題的回答，像這種行程碼丟失的情況，可在客服指導下進行查詢并找到相應的解決***。
除了微信可以支持一鍵查詢行程碼以外，還有支付寶、其他app等方式可以進行查詢，如行程碼app也是目前用于查詢通信行程卡的，其系統服務器不同，分開人流查新，可避免人多導致的系統崩潰無法查新結果的現象。
1、新開戶的用戶滿14天后才能使用該服務，如新***卡用戶使用行程卡未滿14天則無法顯示行程碼。
2、行程卡數據出錯，可以嘗試多打幾通***，或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數據了。
3、查詢行程卡人較多，導致網絡不穩，可***、短信咨詢運營商解決。
根據實際情況決定。
到訪地右上角*星號標記：表示當前該城市存在中風險或高風險地區，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區，星號“*”和用戶個人健康狀況無關，僅作為中高風險地區的提示標志，方便管理人員查驗，如果個人屬于密切接觸者、次密切接觸者、與陽性感染者活動的時空軌跡重疊人員、到過或途經中高風險地區人員、同時空伴隨人員，要立即向社區（村）、住宿***和單位報告，配合落實隔離醫學觀察，避免出行。
反之沒有上述情況的，要履行個人防護責任，主動配合健康監測和核酸檢測，在未排除感染風險前不出行，無感染風險的不影響出行。
星號標記會根據防疫部門對到訪地的認定而變化，通常根據各地方衛健委最新發布的信息于24小時內更新中高風險地區的標星，數據更新有一定的時間差，如果在一個城市駐留時間超過4小時，則會被判斷為駐留。如果不超過4小時，比如坐火車路過一個城市，一般是不會判斷為駐留的。如出現爭議，建議與相關防疫部門溝通，根據個人旅行車票、住宿單據、社區證明等來確定自己的行程。
